对澳大利亚医疗从业者监管机构的投诉不断增加，在近 19,000 起申诉中，医生占了大部分，其中大部分是由患者及其亲人提出的。
澳大利亚医疗从业者监管机构 (AHPRA)在 2021/2022 财政年度，新南威尔士州和昆士兰州的监管机构和联合监管机构收到了 18,710 起投诉，涉及澳大利亚 14,313 名医疗从业者（约占全部注册劳动力的 1.7%）。
仅 APHRA 就收到了 10,803 起投诉，涉及 8380 名医疗从业者从业者——该机构最新的年度报告显示，比上一年增长了 6.5%。
向卫生行业监管机构 AHPRA 投诉的大部分是医生。Credit:iStock
该机构负责监督澳大利亚 16 个行业超过 852,000 名健康从业者的注册和认证，包括医生、护士、物理治疗师、心理学家、护理人员、验光师和中医师。
绝大多数投诉是医生收到的，其中 8146 名医生（全国所有 131,953 名注册医生中的 6.2%）向 AHPRA、新南威尔士州卫生专业委员会管理局或昆士兰州卫生监察员办公室提出了 10,873 起投诉。< /p>Loading
在 AHPRA 对医生的投诉中，患者及其家属占了近三分之二 (61.7%)，投诉的前三位原因是临床护理、沟通和用药问题。
< p>墨尔本大学公共卫生法教授玛丽·比斯马克 (Marie Bismark) 表示，澳大利亚乃至全球的医疗保健投诉都在增加。“患者更加了解自己的权利，并且更了解哪些健康问题监管机构会做什么以及如何提出投诉，”Bismark 说，他专门研究患者投诉以及提高医疗保健质量和安全性。
广告“我还认为存在 COVID 效应，投诉将与获得护理的限制或延迟有关。”
AHPRA 的通知主管 Matthew Hardy 说大约 1300投诉有一个“COVID 元素”。
“我们也会 [有这样的情况] 媒体报道说郊区的从业者正在颁发豁免证书，第二天我们会得到Hardy 说：“100 起来自阅读过这篇文章或看到诊所外排队的公众的投诉。”护理，与其他从业者相比，这在一定程度上解释了投诉的高比例。
另一个可能的解释是更大的伤害可能性，她说。
“如果你正在做手术开药方或进行生死诊断时，发生更大不良事件的可能性比您Bismark 说：“我们是足病医生或整骨医生。”Bismark 说。
Bismark 说，还有一种看法认为其他一些健康专业更以患者为中心。
随着患者越来越了解自己的权利，医疗保健投诉越来越多。< cite class="ojLwA">Credit:Nic Walker
护士引起的投诉较少（1940 年），尽管护士的人数几乎是四比一。
“很多时候，事情提交给 AHPRA 的原因并不是因为犯了错误，而是因为当人们试图提出 [with their医生] 他们觉得自己被阻挠、忽视、解雇或居高临下，”Bismark 说。
对于过去一年结案的大多数针对医生的投诉，没有采取进一步的行动。
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Bismark 说很少有投诉是无聊或无理取闹的，但 AHPRA 对投诉采取行动的门槛是从业者是否对公共安全构成风险。
加载例如，医生可能会回应通过向监管机构概述他们接受错误的投诉，并已采取措施确保不再发生错误。
“如果 AHPRA 不采取正式行动，并不意味着没有什么不好的[发生在患者身上]这只是意味着 AHPRA 不必采取行动来保护公众，因为医生已经做了他们需要做的一切，”她说。
不到三分之一对医生的投诉被转介到另一个机构或健康投诉实体，例如新南威尔士州的医疗保健投诉委员会，5.5% nt 导致对医生注册施加条件，3.6% 受到警告或训斥，0.8% 导致医生放弃执业注册，或暂停或取消注册。
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