国泰航空空姐对待客户态度涉及歧视，连续2天成为内地媒体和网络热议话题。陆媒采访了多位国泰航空的乘客，指出他们“已经习惯了国泰空服员（空姐）的冷漠”，甚至在语言歧视事件爆发后，“今天的态度也和往常一样。 “有乘客直指空姐“对白人很有礼貌”，“感谢有人让国泰正视这个问题”。
国泰航空空姐语言歧视问题在中国大陆引发热议。接受采访的乘客表示，他们已经习惯了国泰航空空服员的冷漠态度，时至今日，服务态度依然一如既往。 (图/上游新闻)
据《上游新闻》报道，23日下午，国泰航空官方微博再次就事件对实名举报的网友致歉国泰空服员歧视非英语乘客，回应称已暂停该空服员的飞行任务，并立即展开内部调查，3日内公布结果。
这件事成为网络热议话题后，一位刚刚乘坐国泰航空商务舱的乘客表示，在这件事发生之前，他已经习惯了国泰空姐的冷漠，“今天的态度也和往常一样。” .
国泰航空乘客的文章和录音引起了网友的广泛关注和愤怒，不少网友也纷纷发帖讲述自己在乘坐国泰航空时遇到的歧视。一位刚搭乘国泰航空前往泰国的北京刘姓乘客表示，他是一名旅游经营者，经常在香港中转，大部分时间都选择国泰航空的航班。我遇到特别夸张的歧视问题，我一直坚持用普通话回复，只有一次是一个看起来完全是中国人但说英语的人跟我说，我说，找一个会说普通话的人来服务。”
对于国泰航空空姐对非英语国家乘客的歧视，刘先生表示一直存在。当我跟他说中文时，他能听懂，我们都知道对方在说什么，但他可以用英语回答我。”
他说，“从他们对我们商务舱客人的谈话来看，你能感受到态度，包括你有什么问题，他也很霸道的过来，很冷淡的跟你说英语。比如我吃完飞机餐想躺下休息，我把盘子放在身边，空姐就会过来跟我说：你怎么能这样。”刘先生说：“我朋友也遇到过，比如送外卖，他（空姐）可能先给外宾服务，内地客人会比较慢，怎么说呢，没有歧视到让你抓狂的地步，而且会很会衡量对你不友好的尺度。” “比如今天降落前，我要调整座位，空姐用小学生的眼神看着你。让人心里有些不舒服。”“今天的事情比较激烈，可能商务舱的客服会比较克制，但他们的态度还是和往常一样。”
另一位吴先生来自上海的他第一次乘坐国泰航空后说，“之前只听说国泰航空的空姐歧视非英语国家的乘客。”香港的CX549航班在这段航程中感到不愉快。“当我放好行李，空姐让我把包竖着放。让她来吧，我不耐烦的说了两遍，同时示意我让开。”
“我一开始也没多想，顶多是态度不好，但是身后的白人也不懂怎么放包，但还是那位空姐很贴心的上前帮忙，肯定笑着打招呼，留给我一脸懵逼的坐在座位上胡思乱想。 ”吴先生回忆道。
目前在澳洲工作的陈女士告诉媒体，她最近坐过国泰航空不少于30次，经济舱和商务舱都坐过。 ，我说苏打水（苏打水），她说没有，我说我看到推车了，我指了指，她用教育的语气说，那不是苏打水，它叫苏打水，但我是叫苏打水澳洲、欧洲、北美的苏打水，我们全程用英语交流。”
陈女士说：“我的护照扔在桌子上，他们应该能看到它。一开始还跟我说广东话，我用英文说我听不懂广东话。” “我2019年经常飞澳洲雪极-中国香港-杭州的航段，当时这两个航段大部分都是大陆人。”旁边有个老人要点菜。她明明说普通话，不懂英文，他们也用双语菜单，但空姐坚持用英文交流。有时他们不明白就给我一顿饭。乘客是否会说英语，还是坚持说英语。”
陈女士说：“如果只是一件事我会觉得有些人的素质或专业度不够好，但几次之后，我只觉得国泰的不作为和纵容。感谢博主这次的记录，第一次可以摆在桌面上，让国泰正视这个问题。 "
专题：国泰空服员被指歧视非英语乘客进入主题>>
新华社批评国泰航空极度难受和愤怒：老毛病不改，飞不远了（图）
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澳华人讲述坐国泰经历：全程用英语与空姐交流，都被“教育”了（图）
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