一位维多利亚时代的母亲在一棵树砸穿了她家的屋顶，将她压在瓦砾和树枝下后，与她的保险公司进行了 18 个月的斗争。
据雅虎报道，卡特里娜·沃尔姆斯利 (Katrina Walmsley) 躺在维多利亚州巴拉瑞特 (Ballarat) 小镇家中的床上，当时大风导致这棵 60 岁的树倒塌网站。这棵树砸穿了主卧室的屋顶，迫使她和女儿暂时住在别处。
这件事发生在2021年10月，但Walmsley和她的女儿仍然没有回到家中。
她声称她的保险公司 CGU 拒绝支付事故发生后修复损坏所需的损失。
Walmsley 屋顶倒塌的树。 （图片来源：雅虎）
“最初损坏的是主卧室、套房的一部分和大厅，”她周五晚上告诉 The Current Affair。 “现在整栋房子都被毁坏了，这栋房子没有一个房间没有被人碰过。”
据了解，这家人只在房子里住了七个月，就被迫拆迁。移动。
心灰意冷的妈妈说要保险公司理赔，想回家，可是路途遥远。
她声称她的房子在事故发生时被 CGU 估价为 380,000 美元。但自那以后，公司只给了沃尔姆斯利 16 万美元。
CGU 告诉 The Current Affair，延迟付款是由于该物业“先前存在的问题”。当一名建筑商于 2022 年 1 月开工时，他们发现墙壁出现裂缝，建筑框架受损，他们表示这与树木倒塌无关。
一位发言人说：“工程师重新检查了房产，并确认损坏是在某个阶段对房产进行翻新工程造成的，包括拆除承重墙，而不是树木. 坍塌造成的损坏。”
当屋顶坍塌压在她身上时，这名妇女正在床上睡觉。 （图片来源：雅虎）
在提出正式投诉后，业主要求 CGU 支付全额保险费，以便她可以开始修复造成的损坏。 “我们需要帮助。这很重要，”她说。
RateCity的Sally Tindall表示，一旦对保险公司提出正式投诉，他们必须回应任何要求并以书面形式确认。她说，他们必须每 10 个工作日向客户提供更新信息，“但也要在 30 个日历日内做出决定”。
客户也可以向相关政府机构投诉。 “澳大利亚金融投诉局可以免费、独立地裁决金融纠纷，包括家庭保险等问题，”Tindall 说。
(Rayyan)
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