《每日邮报》4月21日报道，一对老年夫妇乘坐的捷星航班在起飞一个小时后被迫折返，原定于三天后起飞的另一班航班再次取消，他们因此滞留在巴厘岛。
Andrew Allison 的父母 82 岁的弗朗西斯和 79 岁的安妮从英国飞往印度尼西亚巴厘岛参加孙女的婚礼，然后前往澳大利亚探亲。
他们于4月13日在印度尼西亚登巴萨机场乘坐JQ38航班，预计比儿子和其他家人提前30分钟抵达悉尼。但由于技术原因，飞机在起飞一个小时后被迫返航，这让这对夫妇在巴厘岛多滞留了三天，但航班改期后又被取消。
Andrew 在 Facebook 上分享了他父母经历的噩梦般的经历。
他说，他的父母在凌晨4点被送到离机场很远的酒店，但他们拿到的餐券只能在20分钟车程外的机场贵宾室使用。
（图片来源：每日邮报）
他补充说，他的父母被告知航班将改期至周六晚上（4月15日当天）起飞。
“捷星甚至试图让他们支付机场接送的费用。我的父母年纪大了，都生病了。保持联系而不是在那里提供帮助仍然很烦人。”
安德鲁告诉澳大利亚新闻集团，当航班返回印度尼西亚时，乘客被迫排队等候四个小时，他们的行李也被拒绝取回，以准备搭乘另一趟航班。
他说，他的父母在凌晨5点就不得不出门买菜，当时他们已经筋疲力尽，又着急又迷茫。据了解，他的父亲患有糖尿病和其他健康问题。
（图片来源：《每日邮报》）
此外，安德鲁还称，在他的父母抵达巴厘岛之前，同一个航班已经四次更改起飞时间。
当他的父母于上周六晚上抵达登巴萨机场搭乘替代航班时，他们发现航班延误并被取消。幸运的是，这对父母在搭乘嘉鲁达航空回家的航班上偶然在机场遇到了孙女和朋友，并设法登上了同一班飞往悉尼的航班。
安德鲁现在正在为他的父母寻求赔偿。
（图片来源：《每日邮报》）
据了解，JQ38于4月13日被迫折返，原因是警告灯显示飞机的液压系统存在潜在问题。
捷星发言人告诉《每日邮报》：“我们的飞行员按照标准程序降落飞机。安全是我们的第一要务，我们始终会采取必要的预防措施。”
但是该发言人还承认，由于抵港航班延误和机组人员的不适，这对夫妇的新航班不得不取消。
捷星道歉并表示他们已经联系了这对夫妇的家人，目前正在评估这对夫妇的情况自付费用。
(Rayyan)
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