一位购物者在 Facebook 群组中抱怨说，由于各地超市的自助结账机太多，她和几位顾客经常被迫在超市出口处停下来查看收据。
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她的公开信是这样写的：
“亲爱的Woolies、Coles、Bunnings、Kmart和所有其他有自助结账机的商店，还有现在的Aldi，你们现在几乎完全实现了自助结账... "http://cdn36.hipicbeta.com/2023/news/20230304/23030413596402b40ab6ffe.jpg" alt="picture" />
她认为商店要么相信消费者，要么表现得像把收银员拿回来像以前那样。
“我自己出纳，你不用给我出钱，也不给我员工折扣。”
这篇文章在 Facebook 上迅速走红，还有更多越来越多的自助结账机引发了质疑。
“我从不使用自助结账，有人需要这份工作，”一位网友写道。
“我拒绝自助结账。当我支付相同的金额时，我想得到服务。”
“自助结账就是为了减少劳动力以增加利润，”另一位说。
“为那些不能使用或理解自助结账的人带回手动结账。”
事实上，出口处查收据并不是超市监控自助结账的唯一方式。
Woolworths 在自助装袋区引入了秤，以根据重量识别错误扫描的物品，并在收银台上方引入摄像头以识别未扫描的物品。
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Woolworths 表示，该摄像头技术已经运行了 18 个多月，有助于减少错误扫描并加快客户结账速度。
然而，在 Reddit 帖子中，一位悉尼购物者对 Woolies 的技术表示不满。
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“最近我去Woolies自助结账时被锁了，因为他们的智能技术认为我输入错误，需要工作人员过来检查。”
“每次购物，我都会遇到，工作人员很忙。”
帖子在 18 小时内收到了 250 多条评论。
一位用户说他的自助结账在摄像头检测到他的空咖啡杯和一条他提前买的面包后，他被锁上了。
“我也被锁在门外，因为我把空袋子挂在购物车的后面。”
另一位无奈地说：“我四岁的孩子坐在手推车里，她触发了扫描仪，扫描仪显示‘购物车中有不明个人物品’。”
据了解，Woolworth自- 结账系统还经常错误地将个人物品识别为被盗物品，例如顾客的鞋子或手套。
Woolworths 表示，这项名为“Scan Assist”的技术不会将顾客拒之门外，但会询问商品是否已被扫描。
Woolworths说：“如果出现扫描错误，顾客可以重新扫描。我们的顾客太多了，很容易出错。”
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