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澳洲七大新闻3月2日报道，新南威尔士州一名亚裔女子称，在被骗4万多澳元后，她一直无法入睡，努力追回这笔钱。
Thuy Le 有两个年幼的孩子，年龄分别为 6 岁和 11 岁，丈夫患有帕金森病，无法工作。她在卧龙岗经营 Sparkle Nails & Beauty 已有 14 年，但去年 11 月 24 日，她的世界发生了翻天覆地的变化。
Le 说，她的噩梦始于一个所谓的客户“丈夫”打来的电话，他说他不小心为妻子支付了 60 美元。并要求退款。
Le查看了她的联邦银行（CBA）账户，发现不符，于是同意并将现金转入来电者提供的账户。
尽管没有提供任何个人信息、号码或密码，但她的账户多次提款到来电者提供的同一账户。
很快，她毕生积蓄中的 41,600 美元被盗，这对她丈夫的治疗和年幼的孩子至关重要。第二天，乐检查了他的账户，发现钱不见了。
翠乐一家
（图片来源：澳大利亚第7频道新闻）
Le 谈到她三个月的磨难时说："我在经济上很困难，我有两个年幼的孩子，我的丈夫有帕金森氏症，他不能工作。我肩上有经济负担，而政府正在申请帮助。”
Le 说，当她意识到发生了什么事时，她的主要业务账户被锁定了。当有事发生时，她打电话给银行。
Le表示，她觉得银行把责任完全推给了她，尽管她账户中的巨额资金被盗并没有在CBA内部引起任何警报，也没有她有没有交出任何个人信息。
令她沮丧的是，银行的调查发现银行不对她的损失负责。
CBA 辩称，在涉嫌欺诈交易之前，所有登录都是在第一次尝试时完成的，这是“非常遥远和未经授权的，第三次几乎不可能派对猜测。”
CBA 在一封信中告诉她，“对这些登录的唯一合理解释是，未经授权的第三方知道您的网上银行凭据，这违反了密码安全要求。”
（图片来源：Australian Channel 7 News）
Findings from the bank
该银行还表示，她在纠纷期间通过CBA app登录，Le应该“合理地意识到”她的余额已经改变。
CBA 表示：“如果您在登录后立即报告交易......成功收回部分资金的几率要高得多。权衡可能性，如果您没有自己完成交易，您向第三方提供了 NetBank 凭据，第三方将继续执行交易。”
CBA 表示不会对个别事件评论并要求七查看他们的诈骗预防页面。
除了2000澳元的结算费，Le发现银行进展甚微，决定向澳洲金融投诉局（AFCA）举报)，并强烈要求银行归还款项。一笔钱。
她说：“我无法入睡。我想知道为什么这件事会发生在我身上，它是如何发生在我身上的。我没有说谎，我是不是罪犯，也不是骗子。我丈夫没有工作。我们需要钱买药。”
（图片来源：澳大利亚第7频道新闻）
相似案例
Le的案例与墨尔本护士Donna相似大脑 (56)。 2022 年，布瑞恩的银行账户损失 200,000 美元。
当布莱恩准备搬进她的新家时，一笔不寻常的存款出现在她的 CBA 账户中。
和 Le 一样，Brain 也接到了一个自称是银行家的人打来的电话，要求退还他的钱。
Brain 退还了 210 美元，骗子不知何故侵入了她的账户并偷走了 200,000 美元。 “我什至不知道这是怎么发生的，”她说。
由于没有提供网上银行号码或密码，Brain 不知道他是如何做到的已经被骗了，但网络专家说，犯罪分子在不断发展，寻找银行安全系统中的任何漏洞。
Donna Brain（来源：澳大利亚七新闻）
Sophos 全球网络安全解决方案发言人“通过获取对大脑的设备，攻击者可以提取足够的个人身份信息，然后他们可以为直接借记或定期转账建立‘授权’，”Aaron Bugal 在 8 月份说。
“或者，如果他们获得了对她设备的远程访问权限，攻击者可以在她登录银行后更改任何新的转账，重置发件人并增加转账金额。”
他的建议是，如果您看到随机存款，请直接致电银行。
澳大利亚人一直是诈骗的目标，澳大利亚统计局最近的数据显示，15 岁以上的人中有近五分之三的人会 2 10 个人被骗了。近一半是通过电话 (48%) 或短信 (47%) 定位的。
澳大利亚统计局犯罪和司法统计主管威廉·米尔恩表示，虽然越来越多的人暴露在诈骗中，但做出回应的人却越来越少更少人。
米尔恩说：“调查显示，2.7% 的澳大利亚人在 2021-22 年对诈骗做出了回应，低于 2020-21 年的 3.6%。”
（图片来源：澳洲七报）
银行投诉
虽然很多人都提防着危险的迹象，但骗子一旦上钩就可以大发横财。
AFCA 表示，自 7 月以来，它收到的投诉数量已从每月 340 起增加到 2021-22 财年的每月 400 起。
AFCA 首席执行官David Locke 说：“不仅有关欺诈的投诉数量在增加，涉及的金额也在增加。”
“人们正在失去家园储蓄和退休储蓄。我们知道，弱势群体可能会因为失去用来支付账单的钱而感到沮丧。这种情况不能继续下去，我们鼓励所有银行考虑他们可以采取哪些进一步措施。”
（图片来源：澳大利亚Channel 7 News）
上个月，CBA宣布将引入新技术来打击数字平台上的诈骗。
其中之一是 NameCheck，该银行表示，它将通过显示姓名和帐户详细信息是否合法来打击虚假账单诈骗。这一变化将在最后生效
CBA 零售银行集团执行官 Angus Sullivan 表示：“当客户在线转账时，很多人认为收款人的账户名称、BSB 和账户号码会被检查，但在大多数情况下是这样的.不可能的。我们现在拥有可以改善这一点的数据和技术。”
该银行还通过 CallerCheck 功能推出了应用程序内来电验证技术，这应该让客户放心，他们可以联系到的是一家真正的银行.
乐说，她想把自己的故事说出来，不仅是为了寻找答案，也是为了警醒其他人。 “我想警告其他人，这可能会发生在他们身上。”
(Jo)
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