一名显然还活着并且身体健康的澳大利亚男子意外地被他的银行宣布死亡。这件事让他非常生气。
来自悉尼的 42 岁的马蒂尔·拉赫曼 (Matiur Rahman) 已要求澳大利亚国民银行 (NAB) 解释他被宣布死亡的原因。
没有死亡证明，银行也没有联系他确认是否属实。
去年 5 月的一天，在酒店业工作的 Rahman 突然无法从他的 NAB 银行账户中取款，他感到很困惑。
他告诉 news.com.au：“突然我的账户被冻结了。所以我去了他们的分行，他们用奇怪的眼神看着我。”
“我对他们来说就像一个幽灵。他们就是这样看我的。”
分行工作人员没有直接回答他账户被冻结的原因，只是表示总行工作人员会联系他解决问题。
最终，由于现场无法解决问题，他不得不离开了分公司。
他收到的另一条建议是拨打客户服务热线。
在电话里连续等了三个小时后，他收到了一个让他措手不及的消息。
“电话客服告诉我，‘这很有趣，你已经死了，但你还在这里说话。’”
“NAB 说我死了，但我没有。”
他后来得知有人匿名打电话给 NAB 的丧亲团队，通知他们他已经去世了。
突如其来的消息让拉赫曼先生非常担心。
据他说，对方把个人信息交给银行，正是为了证明他已经死了。
“NAB 询问，‘他什么时候死的，他是怎么死的，他多大了，他住在哪里’。答案都是匹配的。”
因此，拉赫曼先生开始绞尽脑汁想知道到底是谁会如此匿名和恶意地打电话来谎报他的死讯。
“有人想伤害我。”
当他向 NAB 询问匿名来电者的详细信息时，最初建议他先向警方报案。
尽管国民银行在接到匿名电话后几乎立即冻结了拉赫曼先生的账户；然而，与之形成鲜明对比的是，在拉赫曼先生亲自打电话询问并澄清时间以核实他的说法后，NAB 花了整整三个星期才解除冻结。
在那段时间里，拉赫曼先生完全无法使用账户中的钱或他的新工资。
回忆起这段磨难，拉赫曼先生说：“那是一种巨大的精神压力。”
当真相大白时，银行向他提供了 1,500 澳元作为补偿。
拉赫曼先生随后向银行业监督管理委员会提出投诉，该投诉于去年 8 月得到解决。
他质疑：“从银行的角度来看，为什么让人死这么容易？”
根据 NAB 的现行政策，亲友可以通过前往分行、致电客户服务或在线提交表格的方式将客户去世的消息通知银行。
他们将需要提供死亡证明来验证此信息。
一旦银行核实了所有信息，就会立即冻结客户的账户。
NAB 发言人告诉 news.com.au，发生在 Rahman 先生身上的事情存在“人为错误”，因为他的详细信息与另一位已故客户的详细信息相似，因此混淆了。
在此错误下，死亡证明的核实过程仍按规定完成，只不过是在已故委托人身上，而不是拉赫曼先生本人。
该发言人向 news.com.au 补充说，拉赫曼先生的账户“由于银行员工的个人错误而被暂时冻结，导致两个账户的个人信息极其相似”。
NAB 对这个错误“深表歉意”，并指出 Rahman 先生已经为此得到了补偿。
一开始NAB不认错，只提出500澳币的赔偿
http://www.news.com.au/finance/ ... 6e97ec172e551723b9c
评论
太可恶了
除了个人赔偿，还要巨额罚款
评论
awsl
评论
这也太乌龙了吧。 . . . . .无辜者被杀。 . .
评论
很有可能是前女友干的
评论
内部流程混乱
评论
银行后台是一堆狗屎，一些 DOS 系统的软件一直用到今天
评论
文章说：因为他的细节和另一个已故客户的细节相似，���因此感到困惑。
这绝对是银行给自己找的理由。上面写着“他什么时候死的，怎么死的，多大岁数，住在哪里”，对方给出的答案都匹配。“”。姓名，年龄，地址也匹配？
< BR>
评论
NAB发言人告诉news.com.au，拉赫曼先生的遭遇存在“人为错误”，因为他的详细信息与另一位已故客户的信息相似，已被混淆。
银行接线员有口音问题？
评论
太恶心了，只付1500？
点评
以澳大利亚不负责任的工作态度和不改正错误、不道歉的做法，连法庭都出现过类似离谱的事情，这并不奇怪。
评论
没有白白惹祸
评论
太过分了，告Y这么大的精神损失，才1500美金？
评论
上班鱼太多
评论
冻结后，银行账户里的钱还没有被所谓的亲戚转走，已经是lucky
评论
银行客服应该告老板吓死宝宝
评论
内部错误是肯定的。
按理来说，要证明一个人的死亡是需要经过很多手续的，为什么一个匿名电话可以打到这里来？
评论
死亡证明没用
评论
呵呵，国内银行在微信上彻底破产也不奇怪
评论
我一直感觉电话银行验证客户身份的简单过程是一个很大的隐患
评论
澳洲的赔偿制度是按实际损失来的，所以对应你损失的时间往往是损失的一点点工资。
评论
这个乌龙够伤人了
评论
工作人员太不负责任了
评论
心比心，这种事造成的精神创伤是实实在在的，哪能被丢掉的工资给忽悠了？
评论
误读成NBA
评论
为了账号安全，必须先冻结再调查
但是既然去柜台办理了，冻结的理由已经不成立了，还是赶紧解冻吧
银行应该报警，但这是骗局吗？应该还有什么目的还没有完成
评论
如果您无法访问该帐户，您会觉得还有更大的损失。比如你有房贷、房租等，会不会有违约金？这个补偿的感觉是nab想用钱摆平，没有做过评价。
点评
房贷之前在NAB，后来银行弄错了offset account number。 . . .我们跟NAB吵了很久，然后赔钱给我们。
评论
怎么了
评论
不矛盾。匹配的是同名同姓的人，银行工作人员误将这位仁兄的账户注销了。
例如？
评论
这也太离谱了吧？银行不给我打电话或发邮件给我核实？
评论
你需要找律师来解决。我们之前买了房子，因为银行在我的名字上多加了一个空格，过户手续拖了三个星期。我的律师帮助我们获得了以下赔偿：
三周是我当时的房租
我的律师为谈判事故而产生的所有费用
支付给卖家的违约金
点评
不付200万银行不重视
不去银监会投诉，500块钱都拿不到。
点评
以我亲身经历过的nab，我可以说他家是一堆施！
当我获得房屋抵押贷款时，我发生了很多荒谬的事情。从丢失我的所有信息，到未经我同意从我的帐户中扣除大量资金，再到贷款后不履行利率优惠，每月收取大量利息......我一直在与他们打交道将近一年。 ，我把手机摔坏了，终于和他们想通了……
完全是垃圾银行。
评论
你确定是DOS系统？
评论
新骗局？被杀！ ！ （被动社会死了，其实还活着）
评论
这是一种完全消失账户并进入他人口袋的骗局。
评论
幸好不是骗局。
评论
为了证明我还活着，还好好的，特意拍了一张自己的头像。
评论
看到大家的反应真好
错误是不可避免的。感觉现在人的容忍度降低了，就算是有点小麻烦，也没什么大不了的。当年RTA也把我误登记为女的，电话打不通就去RTA递了一堆文件。最搞笑的是，工作人员递给我一张变性人表格让我填写，TNND 不得不解释我不是在做手术。出生。只是人生中的一个小插曲，不必着急。
本来证明自己死了再活过来比证明自己死了更难，所以时间会更长。
评论
太恶心了
评论
数据错误
评论
你在开玩笑吧？
评论
要是对方接了，那也不是活该，哈哈
评论
赔偿才1500，不够弥补浪费在电话上的时间和精力，让仅是心理创伤。
评论
是的，nab 纯粹是恶心。
评论
老实说，白银�我该怎么办？有人拿着客户的资料告诉银行，客户已经死了。银行冻结账户真的有错吗？
如果真的死了，银行需要多少信息，冻结账户需要多长时间才能满足？冻结，要死亡证明，要医院或警察局的证明或其他东西，这将花费您三天的时间。如果钱是从ATM上取的，还是花掉了，那银行还是要挨骂的吧？
解冻冻结的账户本应比冻结账户更为谨慎。
评论
这是内部人为了终止协议而雇佣的黑客信息
评论
在你回到你的男性身体之前只去女厕所三个星期
你怎么认为？
评论
别怕，别怕，我有你，赛克斯，我们这些活人总不能被鸟儿闷死吧？呵呵
评论
谁开的恶作剧，银行信了？
评论
因为没有人敢动这些古老的古董系统。只要还能工作，少做总比多做好。
评论
银行十之八九在胡说八道，并试图掩盖它。
点评
估计印度人也逃不掉。纳布要为长记性支付10万元。
评论
打个电话说你死了，是不是就不用还房贷了？
评论
你太搞笑了，我想给你加分，但是今天的积分用完了
评论
这个话题引起的噩梦什么是噩梦？罚款1500美元？几乎等同于把标题改成乌龙惹的祸
还以为发生了什么戏剧性的事情呢。。。吃瓜群众都散了。。。
评论
尤其是那个表格，他怎么想的，我要是傻傻的填了，就会有变性记录。哈哈
评论
NAB还请了临时工顶油缸。在澳洲最好不要犯错，改错的过程会很长，而且可能会导致新的错误。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联