维多利亚夫妇 James 和 Sarah 在一场毁灭性的骗局中损失了 98,000 美元毕生积蓄后，对银行的处理方式感到不满。
8 月，这对夫妇收到一条短信，要求他们更新银行详细信息。
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在点击短信中的链接后不久，James 收到了来自西太平洋银行的短信，通知他 James 可能被骗了。
于是詹姆斯立即拨回了号码。在与一名自称是 Westpac 欺诈部门的工作人员交谈后，他很庆幸自己早早发现了这个骗局。
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随后，James 被通知关闭现有帐户并重新打开一个新帐户。 “在接下来的几天里，我们一直在与欺诈部门联系，收到各种确认，并将我们的存款转移到新账户。这一切都是合法和安全的。”
他说。 “几天后，我们意识到自己被骗了，于是联系了西太平洋银行。”
Westpac表示愿意偿还这对夫妇3000多澳元解决投诉。 Sarah对这种做法非常失望：“这很冒犯，3000澳元改变不了任何东西。”
“我只希望他们能在这方面努力。我们知道这是这是一场漫长的战斗，但我们还没有看到任何结果。”
“我们买了第一套房子，钱花在了来还清抵押。”
目前有媒体联系西太平洋银行，但该行表示不予置评，希望大家收到异常短信时要小心消息，不要落入骗子的圈套。
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