《每日电讯报》1月19日报道,在从巴厘岛飞往墨尔本的捷星航空(Jetstar)航班上,一对夫妇度过了长达6个小时被呕吐物包围的“恶心”时光。
1月8日,James McNeill和他的搭档Ciara Scott结束了巴厘岛之旅,花费1800美元购买了捷星机票返回墨尔本。
麦克尼尔说:“我们上了飞机,刚到座位上,就闻到一股味道,前排的人都注意到了。”
“当我们坐到座位上,我的搭档注意到机舱墙壁和我的餐盘桌上有呕吐物。”
“我们低头一看,座位下面的地毯上有很多呕吐物。”
墨尔本夫妇James McNeill和Ciara Scott(来源:《每日电讯报》)
这对夫妇通知了飞机上的工作人员,要求更换座位。
“他们说我们无处可换,”麦克尼尔说,“起初他们给了我们湿巾来清洁自己,我们说我们不想这样做,并问我们是否可以请清洁工处理了。还好他们做了,但是当我们回到座位时,还有很多垃圾……最后我们不得不要了清洁湿巾,自己清理了。”
据称,这对夫妇“在接下来的几天里一直生病”。
麦克尼尔说:“我们向他们提到这是一种生物危害,考虑到卫生要求,你会认为这不会发生航空公司的。我认为他们很幸运,我们都是 20 多岁,但如果他们年龄更大或有健康问题,情况可能会更糟。”
(图片来源:每日电讯报)
McNeill 为他们的机票支付了将近 2000 美元,他对航空公司的回应感到失望,并在问题的初步报告被忽视几天后向捷星提出投诉。
“我不得不再次联系航空公司,他们给我们回了一封电子邮件,为不整洁的座位道歉,并给了我们一张 50 美元的代金券,”他说。
捷星对麦克尼尔的回应是该航空公司“对这起脏飞机事件感到遗憾”。
“每次起飞前,我们的机组人员都会对飞机进行清洁,并按要求进行特殊清洁。”
麦克尼尔说,“考虑到当时的情况,航空公司的反应还算一般,令人失望和冒犯。”
(特蕾西)
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