据澳大利亚新闻集团12月29日报道，澳大利亚一家颇受欢迎的连锁餐厅神秘加收5%的“服务费”，激怒了顾客。惹上了更大的麻烦。
Bavarian Bier Cafe 是一家德国主题连锁餐厅。据报道，今年9月，一名在该分店用餐的食客结账时被意外的附加费搞糊涂了。
（图片来源：News Group Australia）
在回答有关收费的问题时，该公司发言人告诉澳大利亚新闻集团，由于“通货膨胀激增”和“因 COVID-19 大流行而导致接待困难”，他们增加了收费。
唯一提及此费用的地方是菜单底部的细则以及所有其他附加费。
现在，又一位受够了的食客猛烈抨击了这家颇受欢迎的连锁餐厅，指责其中一家分店在上门菜单上隐藏了装饰物。免除此项服务的费用。
在 Reddit 的一篇帖子中，这家餐厅分享了一张放在巴伐利亚啤酒咖啡馆外的大菜单的照片，周围环绕着厚厚的黑色框框，似乎覆盖一行解释 5% 附加费的文字。
（图片来源：News Group Australia）
用餐者写道：“在菜单底部用小字打印平日每天加价 5% 已经是一件狡猾的事情，现在他们把它放在外面的主菜单上。它掩盖了它。 ”
报道称，完整的附加费声明解释了信用卡的额外费用，周日和公共假期为 10%，15% 为强制性附加费周一至周五 5%。
但是，费用免责声明的最后两句 - 以小字体打印在菜单的最底部 - 完全hidden。
正如客户早些时候对收费感到愤怒一样，许多人对收费感到困惑隐藏菜单附加费的明显举动。
有网友写道：“所以基本上所有在那里吃饭的人都应该拒绝支付附加费，因为这些附加费是不合法的。”
另一位网友指出，尽管在门口被遮盖，但餐厅内的菜单上列出了附加费。
"我敢打赌一旦你坐进去，你就不太可能起身离开，因为有 5% 的附加费。我会怀疑我在门口看到的东西。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
根据澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 的说法，一些餐馆和咖啡馆收取“不可避免”的附加费。
ACCC 在其网站上写道：“他们不需要将这笔费用计入其产品显示的总价中，因为法律规定可以豁免。 "
"但是，如果他们收取这样的附加费，他们必须在菜单上写明：附加费是多少%，适用于哪一天或哪一天天。文本必须至少与菜单上最显眼的价格一样显眼。”
但澳大利亚新闻集团发现，无论它是否张贴在a Reddit 帖子 网站上的照片，以及 The Bavarian 餐厅网站上的菜单显示，附加费明显用较小的字体写着，没有价格那么醒目。
这家连锁餐厅在澳大利亚有大约 30 家分店，主要分布在悉尼和布里斯班及其周边地区。
它的老板 Pacific概念，还操作了一些其他餐厅品牌，包括 El Camino、Winghaus、Munich Brahaus 和 Fratelli Fresh。
News Corp Australia 还查看了其他四个连锁品牌的在线菜单，它们都包含周一至周六 5% 的附加费。目前尚不清楚这些品牌是否在他们家门口的菜单上有附加费的完整描述。
澳大利亚新闻。该组织已联系 Pacific Concepts 征求意见。
（艾伦）
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