澳洲沉痛的教训!莫华南收到诈骗短信后,账户2万刀消失

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套路太深

12月6日晚,墨尔本39岁华人陈思收到一条短信,说他的手机上加了新设备。 Ubank 帐户,但他没有这样做。事物。

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三分钟后,19,900 美元从他的账户转出。

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他说:“当我要取500澳元时,会有交易限额,需要一两天才能完成。但这么大的这笔钱可以在 Transfer 中分分钟卖出。”

惊慌失措的 Chan 打电话给 Ubank,却得知客户服务专线只在早上 8 点到晚上 8 点听这件事发生在晚上 9 点之后。

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“我试图在 Facebook 和 Twitter 上联系 Ubank,并通过电子邮件向他们发送电子邮件,但没有任何回应,”他说。 “如果等到第二天早上再联系客服,就来​​不及了。”

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无奈之下,他跑到派出所报案。被骗当晚,陈某辗转反侧,压力山大:“很痛苦,我正在存钱买车,希望能把钱拿回来。”

Chan说Ubank账户里存了他大部分的积蓄,现在积蓄所剩无几。

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为了留住账户中剩下的少量资金,他还在第二天早上将1900澳元转到了另一家银行。 “我只剩下两周的钱了,我正在等待接下来两周的工资,”他说。

陈随后被告知,该事件将被归类为有争议的交易,并已被送往欺诈小组。

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Chan认为Ubank并没有为客户提供24/7的举报欺诈服务,他对Ubank的客服态度也很不满意:“我很惊讶他们的服务回应,谈话非常简短,我希望得到同情并解释这是怎么发生的。” “我很失望,客服说他们无能为力。”

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Chan He表示一旦问题解决,他将不再是Ubank的客户。 Ubank 成立于 2008 年,在 NAB 的许可下运营。

对此,Ubank发言人表示,公司团队已与Chan取得联系,正在为其提供支持。

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近日,Ubank另一位25岁的悉尼客户Emelie也莫名被转账13000澳元。

上个月,Emelie 从午睡中醒来,发现她的账户被扣除了 20 笔 PayPal 交易,金额从 200 澳元到 3600 澳元不等。这些是她的大部分积蓄。

Emelie 在准备搬到伦敦时急于要回她的钱:“这对我来说是一大笔钱,因为我正在与大流行作斗争。 “失业几个月,最近才开始全职工作。”

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然而,她花了一个半小时等待与 Ubank 的人通话。

< p style="text-align: left;">让 Emelie 最不安的是,她被告知这种情况可能需要长达三个月的时间才能解决。

幸运的是,三周后,Emelie 收到了退款。Ubank 的一位发言人表示,他们正在调查并确认该情况与网络钓鱼诈骗无关。

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发言人补充说一种 涉及 Ubank 的网络钓鱼诈骗目前正在流传。 “自称是Ubank的诈骗短信,收到此短信的朋友请�请勿点击链接,发送短信至 +61 476 220 003 并立即删除。 ”

“Ubank 永远不会向您发送短信询问银行详细信息。我们的安全团队正在努力防止这种骗局影响到客户。”

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"我们已经通过短信、应用程序、社交媒体和网站等方式提醒客户,希望客户保持警惕。"短信诈骗很棘手,大家一定要擦亮眼睛,以免落入陷阱。陷阱。


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