澳洲顾客不准差评,悉尼建筑公司“禁言条款”遭批! ACCC:违者将严惩(图)

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澳大利亚九号台12月14日报道称,澳大利亚企业监管机构批评一家悉尼住宅建筑公司,该公司承认不公平地让可能对其工作不满意的客户保持沉默。

ACCC 表示,Fowler Homes 已同意不再使用阻止客户发布负面评论或反馈的合同。

这份合同自 2019 年以来已有 434 位客户签署,其中包括一项非诽谤条款,涵盖任何在线或社交媒体平台上的投诉尝试。

合同规定,任何想要公开谈论 Fowler 的客户都必须先获得建筑商的许可。该条款还要求客户赔偿 Fowler Homes 因执行这些条款而遭受的任何损失。

ACCC 副主席 Mick Keogh 对合同表示失望,并警告违规公司将从明年开始面临更严厉的处罚。

Keogh 在一份声明中说:“我们对 Fowler Homes 继续在其标准住宅楼中使用不公平的非诽谤条款感到失望。其他建筑公司的行为与类似的规定在业内应该已经知道和理解了。”

(图片来源:澳洲九新闻)

Keogh表示,从企业使用“不公平合同条款”从明年 11 月开始,他们与客户打交道的行为将面临更严厉的处罚。

澳洲九号台表示,它并未暗示任何客户对 Fowler 的工作不满意。

为了回应 ACCC 的担忧,Fowler Homes 做出了一项可由法院强制执行的承诺,承认该条款可能会阻止客户公开谈论问题。

Fowler 并不是第一家被强制执行的建筑公司由 ACCC 删除禁言条款。

2017 年,总部位于珀斯的建筑商 101 Residential 从其合同中删除了非诽谤条款。 2018年,智美地产集团也是如此。

当第九新闻联系时,Fowler Homes 拒绝置评。

(乔)


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