澳大利亚的企业监管机构批评一家悉尼住宅建筑公司,该公司承认不公平地“堵住了”可能对其工作不满意的客户。
据 9News 报道,ACCC 表示,Fowler Homes 已同意停止使用阻止客户发布负面评论或反馈的合同。
自 2019 年以来已有 434 位客户签署了合同的非贬低条款,该条款禁止任何人试图在媒体平台上进行投诉。
悉尼房屋建筑公司 Fowler Homes 承认其标准房屋建筑合同包含不公平条款(图片来源:9News)
合同规定,任何想谈论福勒的客户都必须先获得建筑商的许可。
该条款还要求客户赔偿 Fowler Homes 因执行这些条款而遭受的任何损失。
ACCC 副主席 Mick Keogh 对该合同表示失望,并警告违规公司将从明年开始面临更严厉的处罚。
随着 ACCC 对其他使用类似条件的建筑公司采取行动,Keogh 在一份声明中说,“我们担心 Fowler Homes 继续在其标准房屋的基础上建造. 对合同中不公平的非贬低条款的实施感到失望。”
根据 Keogh 的说法,从明年 11 月开始,使用“不公平合同条款”的企业可能面临更严厉的处罚。
据9News报道,没有客户对福勒的工作不满意。
作为对 ACCC 投诉的回应,Fowler Homes 提出了具有法律约束力的承诺,承认这种情况阻止了客户提出疑虑。
Fowler 并不是唯一一家被 ACCC 取消限制的建筑公司。
Perth builder 101 Residential 在 2017 年从其合同中删除了一项非贬低条款; Wisdom Properties Group 于次年效仿。
当 9News 联系 Fowler Homes 时,他们选择不予置评。
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