最近帮楼主看小红书，意外被一则关于联邦银行的新闻刷屏：
不少澳洲华人在小红书上反映，他们的联邦银行账户最近遇到了安全问题。
（小红书截图）
团长联系了其中一位合伙人，讲述了她的遭遇，团长还记录了下来it, 希望介绍给其他华人 引以为戒（小红书博主授权转载，应博主要求匿名发帖）：
据说博主的联邦账号被被盗并转移了 12999 刀。
发现不对劲后，博主第一时间给客服打了电话，但因为是周六，博主本人还在外出差。
她多次拨打客服电话，打了一个多小时，都没有人接电话。
当时博主刚到澳洲12天，刚拿到银行卡，对一切都是陌生的。
博主想到客服可能周末不上班，所以还不如周一去银行反映，要求银行取消交易。
但事后才发现，我的想法太简单了！
周一，博主走访了当地的联邦后，向工作人员说明了情况，但他们也打电话给客服解决了。
客服电话里问她：
你用什么手机？
你有没有告诉任何人你的密码？
您是否点击过任何网站？
......
但是博主真的没有客服描述的那些行为。
(授权小红书)
据博主介绍，当时我的账户刚开通不到两周，只用了几个在我拿到银行卡的前几天；
只绑Apple Pay刷了几笔钱，给借钱的同学转了一笔钱，
我感觉最大的可能是：
我开户的时候绑定了手机号和临时卡淘宝买的，可能还可以 说明银行转账的时候给博主发了信息。可能是被卖博主手机号输入验证码的人截获了？
（授权小红书）
但是交易设备为什么要注册呢？
这是银行等了45个工作日后给博主的回复：
（银行回函，授权小红书）
看了银行的回复，博主彻底懵了！
我什至怀疑自己是在做梦时转账了。
看完这个“奇案”，贴子评论区更是炸了锅。很多人说他们有类似的经历：12 ***：同样的情况，我登录银行账户，转账到smart，然后然后将其转移到PayPal。去银行会帮你取回来的。我很确定没有人知道我的密码和账户，所以我直接查看我账户的ip地址，我找到了。本来在银行处理这件事情的时候就打算报警的，钱转回来了就退了。然后工作人员说不用报警，只要把钱还了就行。卡给我换了，账号没换，后来又被盗了好几次。 Commonwealth已经不用了，不敢用了。
飞***：我之前被CBA偷过。小偷移植了我的电话号码，然后打电话给CBA修改了我的Netbank password，然后把钱从saving转到access，然后从ATM取款。当时刚好看到手机信号突然变成了SOS，还以为信号不好。后来发现不对，立马打电话给CBA锁卡。最后，CBA赔偿了我的赃款。
A***：我去年也遇到过。那个时候我是直接用手机号sos的。你也一样，不要相信银行让你等。当时我第一次等了七天，说只要确认不是我操作的钱，我就一定要还。最后还是让我七日之后再来。不用了，它显示实时到达。我马上报警，然后一直去银行找他们，他们给我解决了我才走。几次去银行吵架，最后还是拿到了钱，应该是银行补偿给我的。因为过了半年，警察才打电话给我，告诉我他们是从哪里找到钱的。
赵***：我今年生日那天，一千零一十一多笔被盗了。我发现后，马上联系cba，把他们都找回来了。以后往来账户里放不超过500，网上支付一律关闭，用的时候再开通。
很多人分析应该是熟人作案：
没有** *：没有，仔细看 过了一会儿，所有的转账都在app里面完成了。很有可能是有人拿到了你的手机，进入了app完成了这些操作。妹子，仔细回想一下你身边有哪些可能作案的人，你手机设置密码了吗？即使是手机端的APP，也需要密码或者人脸认证才能进入。还记得第一次转的新账户，CBA会在过账前先hold 24小时，然后给你发邮件说新账户的first payment最多hold 24 hours。查看是否有 Where did you get the mail?虽然钱可能追不回来，但还是要尽可能查清事情的经过。
Al***：应该是熟人吧？我可以在应用程序上传输它并知道密码。之前被盗了，去银行处理，把钱拿回来了。你应该报警！
有实际遇到熟人作案的人：
Q***：我之前老公的遭遇一模一样，一开始不相信是亲近的人，但最后证据确凿，不得不承认我们是同一屋檐下的好朋友！
也有网友提出了非常实用的建议：
W***：不卡required 一定要暂时屏蔽。防盗刷还可以防止APP扣款。
肉***：一定要报警，然后向AFCA投诉。报警的目的是为了打消你自导自演的嫌疑。银行也怕你勾结别人，但你敢自己报警，大概率不会叫贼拦贼。这属于网络犯罪，不用去派出所，网上报案，等邮件回复就好了……；我建议你报警，对内投诉CBA，对外投诉AFCA……三个一起。
(afca官网截图)
Au***: 我以前也遇到过这种情况，我的操作方法是申请其他银行 比如ING用于支付或小额支付的卡，原CBA卡不得用于任何在线支付或小额支付，以保持最大的安全性。
悉尼***：找afca我之前也被转了13000澳币。有骗子使用电脑木马。黑进了我的谷歌账户，从中找到了我的 commonbank 密码，并转账了 13k。如果 Commonwealthbank 不在乎，你就得自己想办法把钱截下来。如果不行，就去纠缠CBA，投诉AFCA。
在大家的热心帮助下，博主也更新了最新的进展：“已经网上报案，acfa报案，还有后续会更新。"
总而言之，居住在澳洲的华人小伙伴必须在澳洲各家银行开户，使用网银消费，转账钱……这里的老板也提醒大家注意账户安全。
从本文的例子中，你至少可以得到以下教训：
不要把所有的存款都放在一个账户里，必须分开管理。例如，对于日常的网上购物和消费，需要单独设置一个账户；
为账户设置一个每日限额.万一发生意外，减少损失；
安装银行APP的手机一定要管好。防止银行签发验证码被不法分子获取；
如果出现被盗情况，应投诉尽快：报警、账户所在银行内部投诉、AFCA外部监管投诉，三种方式结合使用。
投诉监督机构的联系方式也列在下面，希望大家不需要，但以防万一：
在线报警：
http://www.cyber.gov.au/acsc/individuals-and-families/report-a-cybercrime
电话：1300 CYBER1(1300 292 371)
afca 金融监管投诉：http://www.afca.org.au/
< p style="text-align: justify;">电话：1800 931 678（免费）澳洲中文论坛热点
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