在这个“品牌年轻化”想要极速由品牌来的时代,“logo线条由粗变细”“差异化一个听上去更高端的子品牌”的案例层出不穷。
大多数品牌似乎都不愿意花更多的时间和精力来润色品牌与消费者之间的联系故事。
这样一来,品牌方看不到用户方的真诚沟通和共鸣,用户甚至无法感知品牌“年轻化”。
但来自美团优选品牌年轻化“三部曲”的第二部——《明天一定会到来》品牌片,打破了这个“不好”的行业传统》:用户“明天送达”的需求已经看到,“明天达”超市的品牌资产也有了沉淀。在你的生活中闪耀。
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这或许是巧妙的品牌更新,也是引起用户共鸣的最佳方式。
对于此次品牌更新,用户也给出了自己的反馈:视频一经推出,就在网上疯传了24小时。破10万+,第二天,B站单条视频播放量突破100万,进入热搜榜。
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品牌年轻化的深意
品牌年轻化从未如此一个简单的加减法,却彻底占领了用户的心智。
自美团优选品牌年轻化“三部曲”第一部上映以来,社交媒体上,两部品牌片到处转发讨论,可见实力心灵占领无处不在。
首部品牌片《真的,真的省》上映后,“美团优品”微信指数迅速飙升,突破历史最高峰,创历史新高。官方视频号的点赞数迅速突破10万。
此外,据了解,目前有超过5000份稿件通过各种渠道分发。
此后,美团点评实现了舆论场的全面翻身,对外成交量形成了由负转正的覆盖效应。
承载着妈妈的爱和美团承诺的《明天一定要来》不仅在C端获得了用户的热烈反响和高度评价,而且B面也被业界评为年度最佳广告。
美团优步“品牌更新术”的成功有目共睹。然而,这些绝不会一蹴而就,也没有捷径可走。
但细细讲来,逻辑并不复杂,可以简单概括为两个字——“看懂”。
这一点在2022年初《哈佛商业评论》的一篇报道中提出,想要成功重塑一个品牌,可以从Start开始通过思考产品、故事、文化和客户四个方面。
如果仔细看,就会发现背后是有“知识”的,而美团优享真的是围绕着这四个方面的“知识”来承载的出一个头脑的职业。
第一层是了解产品。品牌年轻化需要结合业务优势,而美团优优的优势在于“节约”产品 凭借实力和高效的履约能力,今天在美团优优下单,明天就能收到货.
于是,美团优宝通过《品牌更新第一期》率先宣布升级为“明天的超市”,并刷新了品牌口号“真的真的省了” ” 建立初始用户意识。
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但对于美团优选来说,这些只是第一层的“了解”,更深层次的“品牌更新”成功主要来自于其他三个方面“懂”:懂故事、懂文化、更懂用户。
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深度“理解”
在“理解故事”的层面上,美团优选给出了一个非常感人的故事。
通过两部“人文观察”品牌宣传片,尤其是承载亲情的《明天一定要到来》,我们看到了美团优景的叙事:最平凡的生活,最平凡的环境,最真挚的情感。
这里,没有过度的哗众取宠,只有镜头聚焦的最普通的中年妇女的脸和她�女儿真挚的爱。
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但也正是这张脸,承载着每一个普通人的烦恼、牵挂和情绪。她的精神状态和情绪表达真实而平凡,甚至正在我们身边上演。
妈妈镜头画面切换后,美团优享正在配送妈妈让爸爸下单的黑鱼单。妈妈在路上的时候,他们也在不断地为分配排忧解难,终于兑现了诺言。
两条故事线平行推进,偶尔交叉。
最后,当妈妈对女儿说的“我明天一定会到”和美团“明天”的承诺一起实现的那一刻,美团“明日超市”的新身份也被传递到了每一位用户内心最柔软的角落。
二是“了解文化”。很多时候,文化是征服消费者的有力武器。
品牌喜欢和文化联系在一起,所以我们可以看到一些品牌贴近各种文化图腾,比如民族时尚、东方美、街头、雅皮士。
但大多停留在表面文化视觉元素的选择上。
美团优食试图从传统文化中挖掘新的场景和价值,让新消费者重温传统文化,“拯救”“父母” “温暖”传递到每个人的眼前,最终将传统文化的价值赋予美团优优品牌本身。电影《明天一定要来》中的大制作电影,正如网友们在评论中所言,最打动人心的不是品牌片有电影的质感,而是在美团喜欢的这样一部品牌片中,观众可以真正读到“同样的乡愁打动每一个游子”。
通过对中国传统家庭文化的诠释和展示,感动每一个生活在其中的中国人。
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品牌年轻化第一篇——《真的,真的省》,用散文诗的新表达方式唤醒传统乡土文化。 "你怎么不啃绿皮,总是心疼西瓜?
为什么长辈们总是把塑料袋放在冰箱旁边,追其他人关掉整个房间的灯?”
结合画线场景,美团最能展现最朴素的中国哲学——爱惜之物,使之物尽其用,也用“省”与中华传统美德中的“省”共鸣,升华成铭刻在国人骨子里的小宝。最后也是最困难的事情是了解用户。
纵观品牌最成功的公司:Apple、Gucci、麦当劳等,往往能够敏锐地了解顾客的需求。美团看到的不仅仅是用户的物质需求,更看到的是用户的精神世界。
《明天一定要来》中,独自在外地打工的生病女儿想瞒着妈妈生病,却还是得到了妈妈的照顾。
美团和妈妈同时给女儿送来的,不仅是“必须完成使命”的活鸡活鱼,还有真挚的关怀。
每一位观看者都获得了遥远的同理心和珍贵的“理解感”,进而将“美团至尊”与心中最深的爱联系在一起。当母亲合二为一,“明天的到来”的承诺不再需要太多的言语来形容。以诚换诚,用诚意做出来的作品,得到的用户反馈也是可圈可点:“看到这种广告,绝对不会跳过”。
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这是最直截了当也是最宝贵的“知识”:美团最清楚他们的用户想要更快的送货和更便宜的商品。在更深层次上,他们看到了用户“身处异乡”的孤独感和情感需求,从而获得深刻的共鸣,从而出圈。
显然,美团优选通过“欢心三部曲”两部曲找到了属于自己的路:烟火般的生活、新传统文化、跨年龄层的人文关怀.
在这个过程中,用户对美团友的信任度一步步加强,美团友的新定位也一步步确立。
对产品、故事、文化、用户的理解,以及对品牌重塑的长期信念,美团优选的“三部曲”值得期待。
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品牌更新本质上是业务导向并进行品牌化方向的匹配升级。
真正的意义在于用心做生意的同时也用心做内容,用充满人文关怀的内容来达到与用户的精神共鸣,或许用它是用“品牌更新”代替“品牌年轻化”也完全合适。
管理学者罗伯特·琼斯曾在《品牌导论》一书中提到:“品牌存在的目的不仅是试图赢得企业的战斗,而且也试图回答一个更有价值的问题——我们为什么存在?”美团接连发布的品牌视频似乎在完美诠释这个问题。
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