澳洲澳华人抱怨Medibank“烂”，华人客服道歉被批“没诚意”！ “都是胡说八道”，悉尼华人女性加入集体诉讼（组图）

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Medibank 数据泄露事件仍在继续。

不少澳洲华人在社交平台上发帖投诉，对公司的处理方式表示不满，同时也担心由此带来的潜在风险。

“都是废话，损失全部由客户承担。”有网友发帖。

App记者注意到，Medibank中文客服多次在中文社交媒体上“闪现”，并在相关帖子评论区“道歉”，但网友并不买账。

相比之下，一些中国网民加入了集体诉讼。

6岁客户资料被盗，“真麻烦”

Tina（化名）是Medibank的老客户 more超过 6 年。在数据泄露之前，她每月向公司支付 200 多美元的保费。事发后，她对部门的处理感到“失望”。

“说的很好，但根本不付诸行动。”她担心个人信息泄露会带来各种隐患。 “电话和邮箱绑定各个银行……真是麻烦。”

她告诉App记者，原本情绪低落的她，一看到陌生电话就会“心烦意乱”。

“这就像在山顶坐过山车准备跳水。我整天都在想谁给我打电话，为什么打电话给我。”

这是定期预约。作为一名精神科医生，她现在需要增加就诊频率。 “希望Medibank支付这部分心理治疗费用。”

蒂娜治疗抑郁症的药物（图片来源： photo)

另一位中国客户也告诉记者，“完全看不到他们的诚意……感觉Medibank没有把预算花在保护客户隐私和更新他们的系统上。”

有很多中国人和他们一样对Medibank的处理方式不满，担心数据泄露的隐患。

网友不满，“客户承担一切损失”

在中文社交媒体上，记者搜索关键词“Medibank”，置顶二是“漏保”和“退保”。

很多人发帖，对Medibank现阶段的处理方式表示不满。

“继续发送电子邮件说信息被盗，除了告诉我们的客户他们不会支付赎金之外似乎没有做任何事情！”

/uploads/allimg/221116/0335592135-0.jpg"完全烂掉了。/uploads/allimg/221116/0335592135-0.jpg"

/uploads/allimg/221116/0335592135-0.jpg"你一直给我发邮件，基本上，都是废话，损失全部由客户承担。/uploads/allimg/221116/0335592135-0.jpg"

泄密后，有华人称银行卡被盗，还有人称d 骚扰电话和邮件激增，推测均与此次事件有关。

一方面大家担心数据泄露带来的影响是各种烦恼，另一方面也因此感到不知所措。

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有网友觉得“应该免用户费3个月才可以考虑道歉”

在推特上，也有不少西方网友对Medibank的反应表示不满，对数据泄露事件感到不安。

同为Medibank客户的澳大利亚总理安东尼·艾博年表示：“我对Medibank受到的攻击感到厌恶，我知道所有澳大利亚人都感到痛心由于个人信息的泄露，在这种时候我们需要站在一起。”

中国客服闪现评论区被批“不真诚”

记者注意到，在评论区​中国社交媒体上的相关帖子，Medibank的客服账号频频“刷屏”，但都是复制粘贴的言辞。

“……对于此次网络造成的不便，我们深表歉意攻击.../uploads/allimg/221116/0335592135-0.jpg"

Medibank中文客服也是一样 回复（来源：互联网）

但是中国用户没有购买官方回复。其中一条道歉评论后，网友表示：

“你好，Medibank，我觉得你的回答很官方，没有解决任何问题。 /uploads/allimg/221116/0335592135-0.jpg"

/uploads/allimg/221116/0335592135-0.jpg"您的解决方案似乎没有歉意。 ”

“你不能起诉，因为赔率不好”

目前，两家澳大利亚律师事务所计划对 Medibank 发起集体诉讼。

Bannister Law 和 Centennial Lawyers 正在审查受黑客攻击影响的 Medibank 客户是否有权获得赔偿，号召大家在其网页注册加入集体诉讼调查（点击参与>>）。

集体诉讼页面显示不收费用于注册，以及当前的 Medibank 用户和表格r Medibank 所有用户均可参与，注册后会收到后续法院相关信息提醒。

上述蒂娜也参与了本次集体诉讼。她告诉记者，虽然她觉得“胜算不大”，但“不能因为胜算不大就起诉。”

作为澳洲最大的保险公司，Medibank 的数百万客户信息被黑客窃取，包括姓名、电话号码、医疗保险号码以及敏感的健康信息，在拒绝支付赎金后，部分客户信息被泄露到了暗网上。< /p>

据美国广播公司新闻报道，收到不支付赎金的黑客可以通过申请信用卡套现。

许多信用卡提供商急于寻找新客户，因此他们使用非常简单、简化的程序来识别和检查申请人身份。

澳大利亚联邦警察上周证实，俄罗斯黑客是网络攻击的幕后黑手。

联邦警察和澳大利亚信号局组成了一个 100 人的工作组，以打击和打击黑客网络犯罪。

（记者索菲亚）

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