过去三年我们都看到，电子商务是这场大流行中为数不多的赢家之一。
作为电子商务的重要组成部分，全球跨境电商也出现了类似的激增。
根据跨境电商推动者Global-e的数据，2020年跨境电商销售额较2019年增长21% ，而支付提供商 Worldpay 发现，55% 的在线购物者将在 2021 年跨境消费。
从奢侈品到日用品，消费者越来越多地在网上和国外购买，这是商家和支付运营商的趋势无疑增加了对可靠和无缝在线支付的需求。
想想也很正常。与本地购物相比，海外产品天生更具吸引力。
当不同文化发生碰撞，创意很容易产生。
无数品牌在对海外目标市场进行分析研究后，针对目标市场对其产品进行了本土化分析和改进。
与本土产品相比，海外产品往往像一股清流。对于看惯了同类产品的消费者来说，它们提供了极具吸引力的原力选择。
跨境电商的全球增长绝对不是短期事件。
大部分在疫情期间转移到网上的购物者，即使恢复正常，也有望保持购物习惯，使电子商务越来越有可能成为主要购买渠道对于许多产品。
据多方预测，跨境消费占比越来越大。
对于外行来说，从海外商家运营的购物网站购买和从本地电子商务公司购买似乎没有本质区别。
但是，对于幕后运营商来说，确实有无数的挑战需要克服和做出正确的决定，而对于客户来说，越来越多客户对如何选择一家优秀的跨境购物店有了更深的了解。
那么如何打造优秀的跨境店铺呢？我相信不同的公司会有不同的解决方案。这些差异可能看起来并不那么重要，但由于这些差异的存在，店铺会对顾客满意度、留存率甚至购买价格产生深远的影响。
随着电子商务越来越占主导地位，跨境购物将成为消费者生活中越来越普遍的一部分，这些都是挑战如果企业要在未来十年蓬勃发展，就需要解决这些问题。
今天，我们将重点关注这些挑战中最令人头疼的问题，即支付。
支付的安全性和可靠性
很自然面对面交易是不可能的 存在信任问题。这就是为什么阿里巴巴创始人马云曾经自豪地说，我们解决了中国人的信任问题。
阿里巴巴依靠支付宝和信用评级来解决信任问题，而跨境电商支付具有小额、高频、多样的特点支付渠道，跨境电商支付主要对接个人消费用户，用户对非本地银行的信任度本身就打上了问号；再加上不同语言的沟通障碍，加剧了买家的信任危机。
假设我们第一次从平台购物，平台告诉我们付款后三天内发货，然后客服给我们一种我们以前从未听说过的产品。让我们将钱转入某个国家的海外银行账户。
这个时候，大家至少犹豫一下，是不是该付钱了？
这是一个信任问题。
商家也是如此。跨境交易的成功取决于消费者在做出购买决定后能够轻松快捷地支付。
这需要商业��全面调整，使客户体验顺畅、快速、轻松。
如果消费者对可用的跨境支付选项没有信心或没有足够的选择，结果将是错过销售和负面的客户体验，这一点非常重要对门店影响巨大。
隐藏成本
在跨境电子化进程中商业支付，参与交易的不仅仅是他们的银行和商家的银行。
相反，还有无数其他价值链参与者参与其中，通常包括支付处理商、支付卡网络、发卡行和收单行。
每经过一次中转，自然会有相应的或多或少的成本。
从上图中的数据可以看出不同国家跨境购物的隐性成本。
我们已经看到，在巴西，在线信用卡支付费用超过7%。
这些隐性收费降低了客户的购物体验，严重影响商家店铺的发展，造成客户对商家信用的误解。
支付时效
跨境购物时效事实上，性也关系到客户对商家的信任，这在整个支付过程中尤为重要。
假设客户购买产品需要付费。客户希望看到的是，支付成功后，商家会快速发货。
但是不成功的支付方案会导致支付延迟，商家延迟发货，会引起客户和商家的关注交付问题产生了矛盾。
本地化
本地化对于跨境交易非常重要。
一个成功的企业要想融入目标市场，就必须本土化。
举个最简单的例子，虽然翻译软件很流行，但很少看到海外说英语的客户在淘宝上购物。
这也是阿里巴巴平台全是英文的主要原因。
提供与本地商户相同支付方式的跨境商户是本地化的成功解决方案，让目标客户市场感觉无缝对接，发挥作用在增加市场客流量的促进作用。
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