澳洲新闻集团报道称，捷星航空临时调整了十几趟客机的时间表，引发旅客不满。
旅客Tanya French说，航空公司跟自己的沟通是“零”，她不得不从一个朋友那里解情况。
“我已经完全失去了对捷星航空的信任，再也不愿意乘坐他们的航班了；如果他们把航班安排在日程表上，他们就应该遵守。如果我的朋友没有发现我的航班出现了变化，我就会在下周三凌晨4点到布里斯班机场去，结果被告知延迟到第二天了，”French女士说道。
（图片来源：澳洲新闻集团）
French女士还指出，由于她预订了从布里斯班到登巴萨的航班，航空公司在悉尼增加了8个小时的停留时间，而且她被踢出了商务舱。
“他们似乎忘记了这对人们的度假计划可能产生巨大影响......改变一天就会让人们损失住宿费用，并使他们的计划毁于一旦。”
捷星航空表示，由于执飞航班增加了一架新飞机，所以不得不对航班进行调整。
一位发言人说，“随着我们全新下一代A321LR（NEO）飞机在今年早些时候到来，我们对国际航班时刻表做了一些调整，到登巴萨的一些波音787梦幻客机现在由新的NEO飞机执飞。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
该公司还证实，由于其航班安排的变化，一些客户被踢出了航班，称这是因为其机队中增加了NEO机型。
“鉴于NEO与我们的波音787相比是一种较小的飞机，少数乘客已被重新安排了其他航班，其中大多数人是在原航班的24小时内出行。”
然而，一些客户指出，即使航班起飞时间相差在24小时内，也会对旅行计划产生很大影响，比如对客户Melanie Petrinec的巴厘岛之行。
“我的朋友为了我的40岁生日要飞过来住4个晚上，但是她的航班被推迟了，现在已经延误了11个小时。”
网友在网上发帖，讨论捷星变更十几趟航班一事。一些人抱怨他们被挤出了较大的航班。
一位客户描述了被从梦想飞机调到空客飞机的“糟糕”变化，说他不得不追着捷星航空要求退款。
另一位网友说，“捷星航空有麻烦了......普遍认为他们不可靠。”
（Gleen）
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