《每日邮报》10月24日报道称,一份新的澳洲最值得信赖的品牌名单显示,尽管最近有些负面报道,但很多品牌都获得了高度评价。
Roy Morgan Trusted Brand Awards对超市、媒体机构、汽车、旅游、服务、银行、保险、养老金、慈善机构等组织进行了评选。
Woolworths、澳航、丰田、澳邮和ABC在各自领域位居榜首。
最终的冠军被Roy Morgan称为“精英中的精英”,Woolworths已经连续两年取代Bunnings成为冠军。
虽然所有这些公司显然都受到澳人的高度信任,但在过去的一年里,它们也发现自己陷入了大量的麻烦,其中最严重的莫过于澳洲国家航空公司。
Alan Joyce(左)(图片来源:《每日邮报》)
澳航——最值得信赖的旅行和旅游行业公司
上周有视频显示,在澳航从登巴萨飞往悉尼的航班上,一名乘客对空乘人员大发雷霆:“你太粗鲁了,太恶心了。”
这名男子说:“(空乘人员)把她弄哭了,她哭是因为空乘人员对刚出生的婴儿不礼貌,请道歉。”
虽然他被赶下了飞机,但他在社交媒体上得到了很多支持。
“他是对的。如果有人不尊重我的家人,我也会这么做。”另一人写道:“为他的家人挺身而出,员工是错的。”
澳航首席执行官Alan Joyce今年也因大幅加薪28.7万澳元而受到抨击,据报道,他的薪酬达到550万澳元。
(图片来源:《每日邮报》)
尽管澳航及其子公司捷星航空受到航班延误、取消和其他问题的困扰,但随着航空旅行从大流行中恢复,仍出现了工资上涨的情况。
今年4月,澳洲各大机场排起了长长的队伍,Joyce指责乘客没有“正确”乘坐飞机,随后被迫道歉。
但是澳人是宽容的,澳航仍然是他们最信任的品牌之一。
Woolworths——最值得信赖的超市
Woolworths不仅获得了最受信任超市的奖项,而且还是总冠军。
根据Roy Morgan的奖项,Woolworths的客户表示,该公司“对消费者的需求很敏感,并提供高质量的产品,没有理由不信任”。
另一位顾客说:“我觉得他们的价格、客户服务和送货都很好。”
(图片来源:《每日邮报》)
但在《每日邮报》6月份的一篇报道中,情况完全不同,一位农民呼吁澳洲消费者抵制Woolworths的价格。
来自新州Orange的苹果和樱桃种植者Guy Gaeta说:“给Woolies教训的唯一方法就是不要在那里买新鲜水果和蔬菜,而是沿着这条路去绿色杂货店或Flemington市场。”
Gaeta称,在悉尼的Flemington市场购物,家庭可以节省“50%或60%”的水果和蔬菜账单。
(图片来源:《每日邮报》)
丰田——最值得信赖的汽车品牌
丰田不仅是澳洲最受信任的汽车品牌,也是销量最高的汽车品牌,仅9月份就售出了1.4万多辆。
但上周,“澳洲法律史上最大的一起诉讼”指控丰田使用“减效装置”隐瞒汽车尾气排放并规避标准。
诉讼所针对的热门车辆包括四轮驱动、Ute和货车,包括丰田Hi-Lux、LandCruiser、RAV4、Prado、Fortuner、Granvia和HiAce。
丰田在一份声明中表示,它坚持自己报告的所有车辆排放数据,并将“坚决”为自己辩护。
Maddens Lawyers的特别律师Brendan Pendergast说,诉讼将指控丰田汽车在测试条件下使用了“复杂的工程”和“多个传感器”来符合排放标准,但在实际使用中却没有。
Maddens称,丰田可能被迫支付高达10亿澳元的赔偿。
9月份还有消息称,由于“前所未有的全球需求”,澳洲驾车者被迫等待四年才能买到一辆全新的丰田LandCruiser等上4,尽管订购最多的款式已经存在了近40年。
ABC主持人Virginia Trioli(图片来源:《每日邮报》)
ABC——最值得信赖的媒体品牌
根据Roy Morgan,ABC是澳洲最受信任的媒体品牌,但它有时似乎让人又爱又恨。
今年3月,ABC拒绝了观众要求停止在其iView平台上推出“登录观看”新功能的请求。
要想访问ABC大部分流媒体内容,必须要登录。即便是其最忠实的粉丝也发现,这种登录方式令人讨厌。
也有一些人根本没时间看ABC,比如《每日邮报》的评论者说:“ABC是全国滥用纳税人资金最严重的组织之一。”
他们补充道:“要么私有化,要么按次付费,这样那些不想看的人就不用付费了。”
还有人说,ABC是“每年浪费纳税人20亿澳元的大户”。
(图片来源:《每日邮报》)
澳邮——最值得信赖的服务
澳邮也进入了前20名,并获得了最佳服务奖的冠军。但它也是除澳航之外被投诉最多的澳洲机构。
对澳邮的大多数抱怨都集中在包裹投递(通常是无法投递)和“抱歉,你不在家”的卡片上。
墨尔本夫妇Wade Short和Veronica Lisbon多次收到邮局留下的收件单,每周都要花半小时从邮局取回他们的物品,最终该公司赔偿了3000澳元。
他们与当地邮局的斗争始于2020年初,当时Short注意到,在未窍门看看是否有人在家的情况下,他们的包裹要么被放在门边,要么被放在信箱里。
有一次,快递司机把一个包裹扔到其房子前面的台阶上,然后离开了,后来他说楼梯不符合安全标准。
这个故事击中了许多《每日邮报》读者的痛处,一些人分享了他们在邮政服务中遇到的问题。
一位网友说:“我每周都会拍到他们甚至没有按我家门铃,只是在邮箱里放了一张卡片,因为他们太懒了。”
但是,当提及到澳邮时,澳人似乎想要原谅和忘记。
2022 Roy Morgan Trusted Brand Awards获奖者
超市:Woolworths
零售:Bunnings
百货和折扣百货公司:Kmart
消费品:三星
服务:澳邮
慈善:Salvation Army
科技:Apple
旅行和旅游:澳航
食品和饮品:Cadbury
汽车:丰田
非金融服务:PayPal
退休金:AustralianSuper
保险:NRMA
个人健康保险:HBF
公共事业:Red Energy
政府服务:CSIRO
媒体:ABC
采矿和石油:Fortescue Metals
银行:Bendigo Bank
电信:Aussie Broadband
(Jo)
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