信用监控公司 Equifax 正争先恐后地注册新用户，因为 Optus 客户陷入了上个月的数据泄露事件，焦虑的澳大利亚人越来越警惕身份盗窃。
Optus 在 9 月份表示将提供一些在近 1000 万用户的数据被盗后，消费者征信机构对其现有和以前的客户进行了为期一年的免费监控。由 Optus 资助的订阅允许客户检测是否在未经他们授权的情况下使用个人详细信息。
Optus 客户无法登录信用监控公司 Equifax。Credit: Nikki Short
此刊头看到的一封电子邮件显示 Equifax 正在努力应对需求。
“由于我们收到了与 Optus 违规有关的空前数量的询问，我们不太可能及时处理您的询问呃，”该公司在尝试激活帐户近三周后给 Optus 客户的一封电子邮件中说。
Optus 早在 9 月就向“受影响最大的”现有和以前的客户发送了代码。他们必须在 12 月 31 日之前申请账户并上传身份证件，但目前无法这样做。
Equifax 的一位发言人没有直接评论延迟，但表示需求导致公司迅速扩大其支持中心。
发言人说：“Equifax 的数字平台需求显着增加，支持中心的电话和电子邮件也显着增加。” “这包括受影响的 Optus 客户，但也包括来自可能不是 Optus 客户的相关澳大利亚人对信用报告、信用档案禁令和一般建议的询问。
“大多数客户的服务都是真实激活的时间。但是，身份验证是提供 Equifax 服务的重要组成部分，如果客户需要手动身份检查作为其向 Equifax 申请的一部分，我们必须确保所有信息匹配且准确，然后才能向客户提供服务。“< /p>
“Equifax 正在努力确保在可行的情况下尽快激活所有服务，前提是我们可以合理地匹配服务的身份。 ”
广告顶级订阅Equifax 每月的费用最高可达 14.95 美元。根据澳大利亚信息专员办公室 (OAIC) 的说法，信用报告机构处理个人信息“是为了向另一个实体提供有关个人信用价值的信息”。
加载延迟是最新的障碍对于 Optus 客户，他们中的许多人苦苦挣扎了数周，以获取有关其数据是否被黑客入侵以及他们需要采取什么措施的更多信息。
Optus 在与客户的沟通方面面临着激烈的批评，其中包括新南威尔士州客户服务部长维克多·多米内洛 (Victor Dominello) 将矛头直指该公司，尽管存在身份盗窃的风险，但更换驾驶执照的人数仍然很低。
护照号码在最近被盗的多达 150,000 人中的客户米上周，联邦政府告知 onth 的网络攻击他们不需要更换旅行证件，但这些号码已被禁止在线用于身份验证。
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英文原文
https://www.smh.com.au/technology/optus-hack-overloads-credit-monitor-equifax-20221019-p5br48.html
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