和澳大利亚东部各州的数百万人一样，Bill Grimes 在今年相对寒冷的冬天里瑟瑟发抖。
通常，他说，唯一能站得住脚的东西Grimes 先生说，在他和苦难之间的是一个电加热器。
“今年……冷得要命。”
“每个人都在抱怨天气有多冷。”
这位 54 岁的残疾养老金领取者认为，他住在悉尼北部的纽卡斯尔是一个常见的故事。
他说对电加热器的依赖推高了他的电费，并消耗了他每周约 500 美元的预算。
在警告电价可能进一步上涨 35 的情况下% 明年，他担心会发生什么。
“我一直在应对，但想知道在我的情况下，12 个月后会怎样' 时间，或者每当电价上涨时，”他说。
"如果这些价格会像那样暴涨，那只会让事情变得非常不舒服......当你不得不思考，'我必须牺牲什么来支付电费？'
"因为你最不想做的就是被血腥切断。"
寻求帮助往往为时已晚
Grimes 先生等弱势消费者的困境处于澳大利亚能源监管机构 (AER) 的新报告的前沿。
监管机构在报告中指出，能源用户的债务水平正在增加，陷入困境的客户数量也在增加。
能源价格最终会下降，但成本会很高
Gareth Hutchens 写道，澳大利亚的能源转型必须迅速进行，但也需要付出代价。
AER 主席 Clare Savage 表示，太多客户因未支付账单而被断开连接。
< p class="_1g_Rg">“当这些客户被能源零售商确定为需要困难支持时……他们通常有大约 1,700 美元的债务，”她说。"这些客户中有四分之一实际上有大约 2,500 美元的债务。
“所以我很确定你可以想象，如果你每周有 5 美元或 10 美元的闲钱，从 1,500 美元回来， 1,700 美元，2,500 美元的债务几乎是这是不可能的。”
Savage 女士说需要进行大规模改革以保护能源消费者。
她说需要确定弱势客户更早地阻止他们陷入债务循环，并且应该在他们可以断开之前引入更高的门槛。
Savage 女士还表示，“弱势”的定义需要扩大包括家庭暴力受害者、有心理健康问题的人以及有识字困难的人等群体。
她说 AER 还在考虑是否提供电力网络和发电机——而不仅仅是零售商——应该帮助支付支持有需要的人的成本。
体验“一直很差” h2>
尽管如此，Savage 女士并未呼吁增加补贴，称这是
“我们将看到的挑战之一是，我们设计了一个假设人们的脆弱性将在其他地方得到解决的系统，”她说。< /p>
"我们假设他们有足够的收入，因为福利转移制度。
"我们看到的是它实际上很复杂，它是很难参与。
“人们发现很难货比三家，他们可能不了解摆在他们面前的材料，因此我们可能无法得到结果我们预料到了。”
圣文森特德保罗政策和研究经理 Gavin Dufty 表示，AER 的战略是一个良好的开端，但改革需要走得更远。
他说，跨辖区能源补贴和让步的“零碎”方法让消费者情绪低落，需要更好地协调。
杜夫蒂先生还呼吁全面增加补贴，称许多消费者将受到电价和天然气价格飞涨的沉重打击。
“我们需要确保它们针对正确的人，并且数量足够，”他说。
“我们不能对此保持沉默。”
Dufty 先生还强调，随着澳大利亚从化石燃料转向可再生能源，需要公平。
过渡“必须是公平的”
Dufty 先生说，贫困家庭经常帮忙采用屋顶太阳能电池板等技术的费用，却错过了大部分好处。
“随着能源转型，我们需要经常审查政府项目的资金来源他说，能源法案最终会给那些负担不起的人带来额外的负担。
“因此，确保我们实现公平公正的过渡至关重要。< /p>
“不幸的是，我们已经将这些成本中的很多都花在了那些根本负担不起的人身上。”
澳大利亚能源委员会，代表主要天然气和电力零售商的公司对 AER 的报告持谨慎态度。
首席执行官 Sarah McNamara 表示，业界普遍支持监管机构的提议，但希望了解更多细节。
她说扩大漏洞的定义无疑会“吸引更多客户”。
但是 McNamara 女士说id 零售商希望尽早与可能陷入困境的客户接触。
“零售商面临的真正挑战不在于弱势客户的定义，”她说。
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“了解鼓励这些客户与其零售商联系的最佳方式。”
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一项调查发现，生活成本是自杀率的最大风险。以下是可以做的事情不吃饭和看医生，反贫困网络支持冻结租金的呼吁皮尔巴拉不断上涨的生活成本让家庭离开家乡加载表格...英文原文
https://www.abc.net.au/news/2022-10-20/aer-calls-for-reform-as-power-bills-continue-to-rise/101554306
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