一名捷星乘客因托运行李被错误收费而损失了数千美元。
Jannine Meyers 上个月从奥克兰飞往基督城，在托运行李时，她的信用卡被扣款4500 美元，而不是小得多的 45 美元。
她说，接下来是一部“错误喜剧”，并与航空公司进行了长达一个月的战斗。
事件发生近一个月后，发生在 9 月 15 日，捷星航空向澳大利亚雅虎新闻证实，退款已经处理完毕。
但 Meyers 女士说，如果不是因为她连续拨打电话，“我的退款不会到我手上”。
“这是一次非常令人沮丧的经历。4455 美元的差异是不小的错误，”她告诉新西兰出版物 Stuff。
多次致电 Jetstar
Meyers 女士详细说明了这一磨难，她说直到在奥克兰机场登机前一名主管走近她，她才意识到自己受到了错误的指控。
但是当她试图采取行动时没有退款，值机人员“似乎不确定他们在做什么”。
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经过一个小时的尝试，据报道，迈耶斯女士被告知这笔钱将在 10 到 15 天内出现在她的账户中工作日，但他们无法提供任何形式的证据，她声称。
“此时我和父亲需要去登机口，我们所能做的只是相信他们已成功处理退款；但是，我的直觉告诉我并非如此，”她说。她是对的。
随后多次致电捷星客户服务部，据称她被告知要耐心等待，并且正在处理中。
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有一次她声称她被告知没有退款，并且案件已经结案。
捷星的一位发言人表示，该航空公司真诚地向 Meyers 道歉，因为她延迟退款
“我们的财务团队昨天（周二）处理了报销，作为善意的表示，我们向她提供了一张旅行券，”一位发言人告诉澳大利亚雅虎新闻。
雅虎澳大利亚新闻网无法确认 Meyers 女士是否收到了退款。
英文原文
https://au.news.yahoo.com/jetstar-passenger-charged-4500-check-in-mishap-refund-luggage-054529191.html
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