因商铺装修需求，一对香港姐妹找到自称同乡的师傅安装货架。
原以为乡音沟通更方便，也更可信任，却不料事与愿违。
“他总共来过店里3次，每次15分钟。”就为此，姐妹俩最终损失了数千元定金。
“就当买个教训，总比一块钱都拿不回来好。”
因是同乡，“我们很信任他”
今年初，这对香港姐妹在墨尔本Ringwood的Eastland买下一个商铺。为重新装修货柜，她们找到安装师傅C，对方自称也是香港人。
出于对同乡的信任，以及对讲广东话沟通方便的考量，姐妹俩接受了C的报价，预付了9757澳元定金。
妹妹告诉App记者：“因为他也会说粤语，当时我们就很信任他。”
示意图 （图片来源：网络）
但事与愿违，装修进程并不顺利，双方最终终止合作，后续的退款问题却成了“老大难”，持续拉锯了数月。
姐妹俩称，在与C确认更换装修公司后，对方让她们拟写一份邮件，书面通知他“因找到了更好的装修工，选择终止合作”，她们未多加想就照做了。
她们强调，取消合作，更多的是因为C不专业，而非单纯改变主意。而这封邮件，后续成为对方扣除大笔定金的凭证。
三项对比，“他太不专业了”
姐妹俩告诉记者，C的多番操作让人感觉不专业，与其他公司报价的巨大差距，也最终成为更换装修公司的考量。
据她们称，C拒绝支付商场征收的5000澳元防损押金，改由她们代缴；不久后，C又询问是否可以提供商场要求的BP（Building Permit），这令其感到疑惑。
她们认为，这应该是装修公司负责解决的事项。
新装修公司料理好了所有事务（图片来源：供图）
经沟通，商场同意不再要求BP，但需出示Certifier证明，然而C仍然未能提供。
妹妹告诉记者，后续两人经商场负责人推荐，联系上另外一家装修公司。该公司无需她们代缴商场押金，也搞定了BP。更让她们吃惊的是，后者报价仅约1.3万澳元，比C（近2.5万澳元）便宜了几乎一半。
押金、BP、价格，姐妹俩一经对比，认为C“太不专业”，最终决定更换装修师傅。
“退一半”到“一分都拿不回来？”
终止合作后，双方就退款问题来回拉扯数月。因未曾签署正式合同，退款金额问题成为争论焦点。
起初，C提出退回一半预付款，此事就算了结，但姐妹俩无法认同。
“他只做了company induction，其他统统都没开始，连旧的柜子都还没拆，居然要收4000多？”
之后，C通过律师发来正式退款方案。以每小时100澳元的单价，要求结算共计25小时的工时费（税款另算），以及1000澳元因客户“改变主意”的损失费用，最终同意退还5907澳元。
不过，姐妹俩对此仍难接受，只愿意支付1500澳元。
“他总共来过店里3次，每次15分钟。我们很好奇，这25小时的工作时长是哪里来的？”
不过，时隔数月，对方始终未有回复。无奈之下，她们选择妥协，接受C师傅的方案，但对方仍未予理睬。
“就这样？我们9757澳元的定金一分都拿不回来了？还有这样的操作？”姐妹俩感到忿懑。
多方尝试，终追回部分定金
App记者曾致电当事装修师傅C，希望就姐妹俩所述予以核实。对方表示已交由律师处理，不便讨论。他亦确认已接到邮件，会后续回复。
与此同时，姐妹俩也在尝试通过其他途径维权。就在周一，维州小生意委员会就此事向C发送了问询邮件。
截至发稿前，记者获悉，C已退还5907澳元。
妹妹告诉记者，尽管对C提及的“25小时工作时长”仍存疑，但经历了这么长时间，“总比一块钱都拿不回来好，就当买个教训。”
她们也希望通过讲出自己的遭遇，提醒更多从事小生意的在澳华人，装修公司要货比三家，且提前确认好细节，避免发生纠纷时维权受阻，劳神费力。
（记者 Elliot）
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