一位愤怒的购物者在超市工作人员强迫她使用自助结账机后试图检查她的收据，因此向工作人员爆发。
这位购物者在广受欢迎的 Facebook 群组“Meanwhile in Australia”上写了一封公开信，抱怨她和几位顾客被迫在超市出口停下来检查收据。
她说，一名女工拦住了每一个用过自助结账机的顾客，让他们排队看收据。
愤怒的购物者跳过排队离开，然后在社交媒体上发泄她的愤怒。
来自澳大利亚各地的顾客齐聚一堂支持这位女士，他们分享了自己在自助结账服务方面遇到的困难，并询问为什么越来越多的大型商店希望客户自己做包装。
与此同时，周四来自 Kmart 的照片显示，一名工人在检查收据时强迫几名顾客在离开的路上停下来。
图：一名工人在 Kmart 商店检查客户收据。一位购物者在 Facebook 的热门群组“Meanwhile in Australia”上透露了她和几位顾客是如何被迫在超市出口处停下来检查收据的
她说一位女工拦住了每一个使用过自助结账机的顾客，并查看了他们的收据
在病毒式的咆哮中，愤怒的购物者质疑澳大利亚各地商店缺乏人工收银员。
'亲爱的 Kmart、Coles、Wool值得等等等以及所有其他有自助结账的商店。您现在几乎完全是自助结账。
'您可以信任我进行自助结账，也可以像这样让收银员回到原位以前是。
'我对证明我为你做了你的工作不感兴趣。你想让我成为一个没有受过培训的收银员，那是你的问题，不是我的问题。
'不要对我拒绝再聘用的职位进行审核。'
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分享一位凯马特发言人告诉澳大利亚每日邮报：“在凯马特，我们努力为所有客户提供愉快和便捷的购物体验，无论是他们选择在店内或网上与我们一起购物。
'自 2015 年底以来，我们开始在我们的商店中引入自助收银机，作为我们对客户承诺的一部分，让他们能够获得更高效的服务，尤其是在交易高峰期。
'将我们的人工收银机转换为自助服务有助于提高交易速度，但我们将始终拥有 Kmart如果客户愿意，团队成员可以支持客户完成交易。
'像许多零售商一样，进入我们所有商店的条件也是，如果有要求，顾客在离开商店前出示任何行李和收据以供检查。
“我们期待继续以他们喜欢的多种购物方式为所有客户提供服务。”
但是，澳大利亚人在网上表达了他们对愤怒购物者的支持。
一个人写道：“我讨厌他们，并且在很长一段时间内都拒绝使用它们，但它已经得到了，所以有时会有没有人员结帐打开，您必须使用它们。然后出现错误并等待有人修复它。
Kmart 员工的手势在阻止她离开商店查看收据后，在购物者面前
几位Kmart购物者，他们使用了自助结账服务，在他们离开之前被停止
'带回人工结账。或者至少对那些不能或不想使用它们的人更开放。让人们继续工作，并帮助那些无法实际使用或可能无法理解使用这些愚蠢东西的人。'
另一个人说：'自助服务让我感到压力。有一半时间我将物品放在装袋区，但它不计算。
'另一个烦恼是没有空间收拾你的手推车。而且我感到很匆忙，因为它总是排着长队。我会坚持让人工为我服务，谢谢。'
第三个人说：'我只在没有其他收银台打开时才使用自助结账。我非常讨厌它们——每次我使用它时，机器总会出问题，必须由工作人员解锁。'
而第四个人补充说：'是的！给我一个折扣来检查我自己的物品/杂货。
'我不为这些公司工作，所以我不应该工作来购买
Woolworths 的一位发言人告诉澳大利亚每日邮报：“我们专注于为客户提供多种购物方式，因为他们一直——不断变化的需求。
'在 COVID-19 大流行期间，许多客户选择了更安全、更便捷的方式来完成他们的商店，包括自助结账。
p>'但是，如果客户希望由团队成员提供服务，该选项始终可以通过我们的服务台或其他人工结账提供。
'我们已经看到大量使用 Direct to Boot 和送货上门的客户，而其他人则决定通过使用 Scan&Go 和自助服务来简化他们的店内体验。
一位消息人士坚持认为hat Coles 没有在顾客离开自助结账区时检查收据的政策。
愤怒的在线购物者声称他们被迫使用自助结账，然后才被停止并拥有他们的收据扫描
检查收据并不是超市用来监控自助结账客户的唯一方法。
上个月，Woolies 购物者威胁要抵制超市，因为该超市在自助结账时引入了摄像头技术。
Woolworths 表示，这些设备会“记录您和检测物品未正确扫描时的交易”。
它正在一些商店试用新的相机技术，以“帮助减少错误扫描和改进为客户加快结账速度”。
该技术使用头顶摄像头和人工智能来检测商品何时扫描不正确。
< p class="mol-para-with-font">“如果发生错误扫描，则会有一段短视频突出显示受影响的产品，然后客户就有机会重新扫描它，”Woolworths 的一位发言人说。
Woolworths 正在自助结账和操作员辅助结账处安装监控摄像头，以减少假刷卡事件
在社交媒体上，澳大利亚人对店内告示牌的反应是，警告顾客他们可能会被拍摄，既愤怒又担忧
然而，一些客户说新技术让他们感觉像小偷。
Coles 还引入了监控摄像头和高科技扫描系统，可以检测到购物者正在称重的苹果类型等产品细节。
《全球零售盗窃晴雨表》此前报道，超市每年因盗窃损失约 8.91 亿美元，Woolworths 每年损失高达 10 亿美元。
8 月，还发现生活成本压力导致澳大利亚人在超市自助结账处偷窃。
研究表明，有 380 万人或五分之一的澳大利亚人承认偷窃物品。
这一数字包括 9%通过自助结账偷窃的购物者和 10% 对扫描的内容撒谎的购物者。
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