澳洲家庭假期几乎毁了令人难以置信的护照错误:“都是他们的错”

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在澳大利亚护照办公室弄错女儿的名字后,悉尼的一位父亲看到了红色,导致她的护照延误了五个月。

“我已经做了 22 年的快递员,我“见过一些真正的名字,但我从来没有见过[这个]”,乔什·戴维斯告诉澳大利亚雅虎新闻。

这位有两个孩子的父亲说,他已于 4 月为两个孩子申请了护照续签19 日,早在 10 月全家去巴厘岛参加婚礼之前。

“我在 Facebook 上看到了一些关于由于每个人都旅行而延误的消息,所以我担心我们会帮孩子们完成他解释说。

第一个错误

到 8 月下旬,戴维斯先生只收到一封关于他儿子护照正在处理中的电子邮件。< /p>

感到困惑,他打电话给护照办公室,被告知他们在他女儿的申请中输入了错误的电子邮件地址。

“是那些人输入错误,因为我妻子这样做了都写了,她很整洁的文字,”他说。

它已被删除为 TPR.com.au,而不是 TPG.com.au。

“我去了,是的,你知道,一个诚实的错误,”戴维斯先生说。

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一个不正确的名字

最后是戴维斯先生儿子的护照到了,但仍然没有他女儿的迹象。

“所以我给护照办公室打了电话,这位先生问我女儿的名字,当我说 Sienna 时,他对我说,你怎么拼写 Sienna ?

“我告诉他,S-i-e-n-n-a,他说,‘好吧,这不是我在这里得到的’。

在被搁置后,戴维斯先生被告知他的女儿的护照将在一周内送达,他应该等到它到达后再检查拼写。

但是到了 9 月 10 日 Passpor t Office 已经意识到自己的错误。

“我妻子接到一个电话,我们认为这有点奇怪,然后他们提到护照名称 Sienna 的拼写错误,”两个孩子的父亲说。< /p>

“拼写为 Siwnna,与 Sienna 完全不同。”

“但正如我对我的妻子和朋友所说的,肯定有某种安全检查,你知道的有人这样做,然后被其他人打勾,考虑到这是一份非常重要的文件。

“除非他们很忙,很绝望,而且他们只是去,'是的,快速浏览一下,是的,这很好'。”

代价高昂的错误

为了纠正错误,戴维斯先生不得不请一天假,导致他加班,并排了三个小时的队在 9 月中旬将 Sienna 的文件带到护照办公室。尽管护照办公室已经有该少年的出生证明副本。

一周后,戴维斯先生仍然没有听说他女儿的护照,所以他再次打电话给办公室。

他被告知,他的电子邮件地址仍然列出不正确,但他可以进来领取护照。

但是当他周二到达办公室时,却找不到。< /p>

最后在一堆准备寄出的护照中发现了这份文件,上面写着正确的名字。

对于戴维斯先生和他的家人来说,这个过程“令人震惊”。< /p>

“这都是他们的错,我们所做的一切都是正确的,”他说。

多个检查站

在给澳大利亚雅虎新闻的一份声明中,司法部外交和贸易部(DFAT)表示,澳大利亚护照办公室在整个护照办理过程中设有多个检查站。

这是为了确保申请人的姓名、照片和其他个人详细信息在办理护照之前和之后都得到检查。

“APO 努力通过在申请处理过程中进行严格的质量和保证检查,确保签发的每本护照都没有错误,”外交部发言人说。

“在极少数情况下,当检测到错误时,APO 会直接与客户接触,并尽一切努力确保及时纠正问题。”

发言人补充说,APO 是面临前所未有的护照需求。

“对护照服务的这种高需求给护照系统带来压力,并导致护照处理延误,”他们说。

“我们对这些延误感到遗憾,并正在投入精力和资源来解决这些问题,包括将 APO 的员工人数增加一倍以上,从大约 730 名员工增加到现在的 1,900 多名。”


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