从新西兰起飞的最后一刻取消航班的捷星乘客在离开机场时被迫退回免税物品。
英国乘客 Molly 告诉 Stuff，她已经通过奥克兰国际机场的安检机场的时刻表标志显示她的航班在起飞前 40 分钟被取消了。
她说她随后遇到了 180 名其他困惑和沮丧的乘客，他们正在等待现在取消的航班，以及两名捷星工作人员，其中一名是实习生。
“工作人员带乘客通过安检，但很明显他们不知道自己在做什么，”莫莉对 Stuff 说。< /p>
乘客声称未收到捷星通知
虽然捷星发言人告诉当地出版物，他们已在航班起飞前两小时向滞留乘客发送了短信和电子邮件，但莫莉说乘客直到航班取消一小时后才收到消息，有些人没有收到甚至根本没有收到。
据她说，甚至在安检门另一边等候的保安也没有得到通知，据报道，他们告诉捷星工作人员没有让保安知道航班已被取消.
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“如果安检人员被告知，乘客将不会被允许通过，”她对 Stuff 说。
然而，他们被警告归还免税物品
捷星的发言人表示，退还免税商品是政府的要求，但乘客可以在改期前重新购买这些物品。
莫莉可以搬家了她从悉尼免费转机与联合航空公司的航班，但从其他花费数千美元重新预订航班的人那里听到了消息。第二天早上，她被重新预订了捷星航班，并为她提供了奥克兰的酒店房间和食品券。
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