能源监管机构已敲定规则，以保护受家庭暴力和金融虐待影响的客户。
澳大利亚能源市场委员会主席 Anna Collyer 周四表示，肇事者利用对天然气和电力等公用事业的需求来控制和伤害他人，包括在新地点发现他们。
“与其他任何可预防的风险因素相比，亲密伴侣暴力导致成年女性死亡、残疾、无家可归和疾病的发生率更高，”她说。
< p>这些规则旨在通过保护客户的身份和位置来保护客户的人身安全，并帮助应对逃离家庭带来的财务挑战。身份和位置保护也适用于所谓的嵌入式网络，例如房车公园，那里可能只有一个电表，许多个人用户支付账单的一部分。
Collyer 女士说，能源零售商可以发挥重要作用，包括更容易摆脱困境安排
未来的财务安全和信誉可能会受到控制家庭财务和账户并以目标名义承担债务的合作伙伴的影响。
能源零售商必须培训员工将客户的安全放在首位，并开发新的流程，通过重复描述个人情况来降低再次经历创伤的风险。
社区组织经济虐待咨询小组的国家协调员卡罗琳邦德说，重要的是，虐待的受害者和幸存者在获得援助之前不再需要提供证据。
繁荣社区伙伴关系负责人 Ciara Sterling 也对“无文件”措施表示欢迎并希望它
“当零售商相信客户和他们分享的故事时，他们会与他们所帮助的人建立更大的信任，从而减少人们寻求支持的障碍，”Sterling 女士说.
T他的委员会与能源部门和家庭暴力组织合作。它还研究了电信和银行业如何支持受影响的客户。
规则变更将于明年 5 月 1 日生效。
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