一位愤怒的 Woolworths 顾客指责这家超市巨头实施了“不友好的顾客政策”，这给那些只想买几件杂货的人带来了“不便”。
在 Facebook 发给这家超市巨头的一个沸腾的帖子中时，该男子对员工“双重处理”他的杂货，抱怨结账需要多长时间。
结账更改受到抨击
他首先讽刺地祝贺 Woolworths在发起全面的结账咆哮之前“疏远”客户。
“今天我发现你们有一项新政策，现在结账操作员会‘双重处理’你的物品，”他写道。
“首先，他们扫描商品，但不是在扫描后将商品直接放入袋中，而是将其放回柜台，直到扫描完足够的商品以填满购物袋，因此必须处理两次商品，一次扫描然后装进袋子里，”他解释道。
“这将花费的时间加倍结账，即使我有一些工作人员试图告诉我它更快并且对他们的身体更好？”
购物者烤自助结账
然后脸色铁青的购物者转向他对自助结账感到不满，抱怨“仅限卡”选项和扫描问题。
“......然后当你被迫使用自助服务部分时，90% 是仅限卡和机器上的按钮根本不起作用！”他继续说。
“你必须按多次，即使这样你也必须打电话寻求帮助！即使这样，你在为你的物品付款时也会受到捐款请求的轰炸！
“而且由于规模问题或扫描问题，仅仅购买几件东西就会变成一种折磨！”
他在长篇大论的结尾建议说，解雇员工比处理“更容易”对客户来说“不友好的客户政策”。
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他的不满很快遭到了数十名 Woolworths 忠实顾客的抗议，他们跳到超市为超市辩护本周被评为澳大利亚最值得信赖的品牌。
“如果您不希望他们两次碰您的东西，请自行收拾行李。你知道有多少其他人，包括其他顾客可能接触过这些物品吗？”一位女士指出。
另一位女士补充道：“不明白为什么不自己打包行李？”
一位男士回击了他的说法，暗示这一变化旨在改善结账流程。
“我的意思是，当员工收拾不善时，人们会抱怨。这个过程听起来像是为了让员工更好地打包，因为他们会等到有足够的产品并明智地打包。不是每个人都按照合乎逻辑的顺序将物品交给员工，”他评论道。
一位前收银员插话说，扫描然后打包通常更快。
“员工怎么敢尝试以有助于防止身体受伤的方式工作。难道他们不知道你比他们的健康重要得多吗？作为一名前收银员，我可以告诉你，在柜台上放了很多东西后，扫描然后把东西放进袋子里会更快。当我还是一名收银员时，我每小时的扫描次数是 1500 次，”他们写道。
“唯一让这成为‘考验’的是你，”另一位男士说。
辩论在评论中怒不可遏
愤怒的购物者的挫败感在评论中再次沸腾。
“我只是指出几个例子，说明 Woolworth 不断制定奇怪的政策和规则来拖延时间或者给那些只想拿几件东西就走的人带来不便，”他解释说。
“......比如不允许顾客在烟柜台支付除香烟以外的任何物品，那些花费数小时来决定他们想要什么的人可能不会看到它，但如果你想得到你的几件东西然后去，那就太烦人了，”他写道。
然后这个人继续列出他最大的问题与 Woolworths 合作。
“......不再有物品限制的快速服务岛，现在他们即使在中午也只安装了 2 个结账操作员，通常已经被居住在农村并拥有 3 个的人使用手推车每个都通过，所以你被迫通过自助服务部分，除了一台或两台机器之外，所有机器都是卡片，机器自豪地宣布并提示你按下按钮继续，然后机器将出现扫描问题将产品放在秤上然后让机器发出警报，因为它没有识别名为 who take 4 的项目助理试图重置错误，然后，一旦我扫描了我的物品，我就去付款，然后我被要求捐赠给我从未听说过能够支付的东西！！”
最后他质疑这是否是一种营销策略，可以让顾客在店里停留更长时间。
“请回到你的快速服务岛，请让更多的员工登记，”他恳求道。
Woolworths 已经已联系以征求意见。
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