澳航总裁乔伊斯为过去几个月无数航班取消，延迟和行李丢失，严重破坏该航司的品牌而向数百万常飞旅客道歉。
他以一个视频讲话以及道歉电邮说澳航的病假人次增加50%。但是这不是借口，而且航司已经做出了一些改善。
“背后有很多原因，但是鉴于你们对澳航的期待，这是不够好的。”
乔伊斯感谢航司用户的耐心，说病假人多是是因为流感和Covid-19病例需要隔离。
他也责怪行业范围内的劳动力短缺。该航司为几百万澳新的常飞旅客提供50澳元的机票折扣。
乔伊斯说澳航从4月以来雇佣了1500人，而且还会雇更多，并且调整飞行计划。他还指出在主要机场投资了价值1500万的新技术。
顾客们因为经常性的临时通知航班取消，行李丢失和延误以及在电话上漫长的等待而怒不可遏。澳航在疫情的第一年也就是国际航班停飞时裁员了数千人。
乔伊斯在电邮和视频中说业界度过了艰难的时候，而在2年的几近停飞后，全面恢复“没有流畅进行。”
“过去几个月，你们中太多人的航班被延误，取消，行李找不见。”
乔伊斯说他期待行李处理和准点率会改善。
除了道歉外，澳航还向澳新的常飞旅客预定来回航班提供50澳元的折扣。
他说银卡以上的会员的登机会延长，为他们提供额外的点数和休息室通行证。
过去几个月乔伊斯遭到了很多批评。上个月有人在深夜里朝着他家扔鸡蛋。
他是澳洲上市公司中掌门时间最长的总裁，担任这个工作已经14年。
http://www.afr.com/companies/transport/qantas-ceo-offers-50-discounts-to-say-sorry-for-airline-chaos-20220821-p5bbiw
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从Easter到现在已经4个多月了终于想起道歉，这是多年澳洲第一品牌的态度？14年太长了可以回家抱whatever啦
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所有的五十元折扣是從你本人的口袋裏掏出來的我會接受
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这50块够不够诚意
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下周要坐飞机，希望不要丢我的行李
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快达现在这么瞧不起客人了吗
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50元买点鸡蛋继续扔
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50? 打发叫花子吗？
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自己奖金分红取消吧
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快点滚下台
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50澳币，这是看不起谁呢？
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赔了多少人？ 有几百万那么多人么
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每个Qantas member都会有吗
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不是每人发50
而是购买了澳航来回机票的人那50块折扣
如果你没有旅行，旅行没有买来回qantas机票，就没有
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我看到译文里说几百万，心想哪里有这么多人旅行
原来几百万说的是所有客户
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50
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明天会群发邮件，见详情吧
但是采访一个旅客已经说了，50刀？把票价提高就好了
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