澳洲政府打印机损坏导致护照签发进一步延迟!澳妈苦等15周,有人抹泪离开(组图)

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《太阳先驱报》8月10日报道称,一台坏掉的打印机导致了新的护照延误,使数千维州人的旅行计划陷入混乱。

《先驱太阳报》透露,由于墨尔本办公室的“打印问题”,护照的签发还会有进一步的延迟。

周二,失望的旅客们在澳洲护照办公室空手而归,他们等待身份证件已长达15周。

《先驱太阳报》看到数百人排队,一些人因旅行计划搁浅而哭着离开。一名原定于周二晚上前往海外的女子请求工作人员帮助,但被拒绝了。

护照办公室呼叫中心告知来电者,在旅行前一周,工作人员无法“升级”案件。如果他们的案件不能解决,要在计划旅行的三天前到办公室。

消息人士向《先驱太阳报》透露,护照打印机坏了,导致护照延误。许多准乘客证实,他们被告知是“打印错误”造成的。

(图片来源:《太阳先驱报》)

近几个月来,由于缺乏工作人员,数千名澳人无法获得护照。当时,至少需要等待10周,但现在已经扩大到至少14周。

来自墨尔本西区的James本打算本周前往海外旅行,他表示,在等待女儿护照超过10周后,现在的情况“非常伤脑筋”。

“压力太大了。我们还没拿到女儿的护照,周六我们要去海外旅行。周一,办公室的一名工作人员告诉我们打印错误。我们已经联系了当地议员,他们也收到了类似的指令。我们只是希望能及时收到它,因为我们真的很期待假期。”

周二,Eleasha Kirby流着泪走出墨尔本护照办公室,她说她为4岁儿子的护照等了15周,她很“生气”。

她说:“我一直打电话给他们,他们告诉我在同情名单上,然后是优先名单上,但我们周五就要起飞。他们任何时候都没有和我联系,我不断打电话询问进展。有很多母亲在那里等着孩子的护照。”

Claire Kanaan(图片来源:《太阳先驱报》)

周二,Claire Kanaan也在办公室等了几个小时。她说,她被迫为女儿的护照优先申请支付了数百澳元。“我上周来了三次,因为他们弄丢了她的申请。然后我不得不支付500澳元的优先处理费。”

外交部表示:“我们正在与受影响的客户合作,将影响降到最低。”

(Jo)


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