墨尔本一名男子因航空公司的一项决定而感到沮丧,该决定将使他多掏上万澳元。
据3AW电台8月1日报道,Paul Vella的女儿送给他一张前往欧洲的商务舱机票,作为他70岁生日的礼物,他本打算在2020年4月使用这张机票。
(图片来源:3AW)
当新冠疫情袭来时,出行计划不得不取消。
他曾在网上重新预定了一次航班,但出行计划还是因疫情而中断。
之后,Vella花了200澳元,第二次重新预定。新加坡航空公司给出的建议是,他可以预订未来12个月内的航班,因为疫情的不确定,并建议他尽可能晚预订,然后在更接近航班日期的时候重新预订一个适合他的日期。他听从了建议,预订了2022年8月份。
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但他不喜欢炎热的天气,也从来没有想过在欧洲的夏天旅行,但当Vella打电话要求重新预订10月份的机票时,他被告知他的机票将被退票,他需要购买一张新机票。
而现在买一张新机票要比原来购买的票多花2万澳元。
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Vella表示:“尽管航空公司拿着我们的钱已经两年了,一直在用这些钱来维持公司的运转,但他们现在说‘我们不在乎’”。
“我不明白为什么新加坡航空公司在这件事上这么缺乏人情味。”
(Alan)
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