文 | 张一弛
编辑 | 苏建勋
5月26日，菜鸟发布“2021-2022 菜鸟社会责任报告”，披露了绿色物流、应急物流两块社会责任的核心板块，以及助力乡村振兴、促进公平就业等方面的进展。
在报告分享会中，菜鸟ESG副总裁牛智敬表示，“这是菜鸟第一次较完整的发布社会责任报告”。本次报告用ESG的框架，主要从“环境”、“社会责任”和“公司治理”的三个角度讲解菜鸟如何在发展业务的同时，做到“社会责任是长期的一件事”。
在“环境”方面，菜鸟聚焦“绿色物流”，已经形成了ToC端的绿色回收以及ToB端的绿色供应链两大模块。
在面向消费者的绿色回收模块，菜鸟从快递绿色包装回收和消费者行为数字化两条线下手。
早在2016年，菜鸟就开启了绿色计划-“回箱计划”，成为国内第一家启动绿色行动的物流公司。公司在菜鸟驿站设置了绿色回收箱，让驿站成为物流领域践行低碳循环的“毛细血管”。
截至 2021 年底，“回箱计划”已覆盖全国315座城市，每年预计可回收利用上亿个快递纸箱。2021年双11期间，菜鸟推出的“纸箱换鸡蛋”活动，接近400万人参与，累积减碳5.3万吨。
而消费者行为数字化，则是自2021年11月开始，为了鼓励消费者参与包装回收打造的新功能。
牛智敬告诉记者，在以往场景，客户把包装拆掉后就直接扔掉，“如果要做到减碳，这个行为就需要被记录下来。”结合去年双十一期间推出“纸箱换鸡蛋”的活动，“绿色家园”功能得到了不错的推广。消费者可以生成个人减碳电子账单，通过积分兑换礼品，提高消费者参与菜鸟减排活动的积极性，形成闭环。
来源：菜鸟，“纸箱换鸡蛋”活动减碳超5亿吨
而面对商家，菜鸟则提供“绿色供应链”的服务，推出从仓储到配送、回收的全链路绿色减碳方案，既有包装整体服务，也提供碳资产管理的系统。通过电子面单、装箱算法、原箱发货、智能路径规划等技术产品及服务，为企业实现供应链上的有效减碳，目前已经与雀巢、联合利华、飞利浦等多家全球性消费品牌达成合作。
在“社会责任”方面，菜鸟聚焦于发展“应急物流”，在出现重大社会需求时，提供紧急运输和仓储。
菜鸟最近在全国开设了六个大的公益仓，用来满足政府和公益机构的需求。为了支持抗疫救援，菜鸟为多地应急运输物资超过1000万件。同时与壹基金等公益组织合作，提供开展公益性物流服务。
除此之外，菜鸟同时通过开展服务乡村振兴、制造业，参与社区公益等方面活动，加强其社会责任感。
在乡村振兴方面，牛智敬特别提到，菜鸟在乡村有4万多个站点，分布在1000多个县。“最近菜鸟乡村联合很多地方推出了一些自有品牌的农产品”，帮助农产品更快速地在电商平台销售。
菜鸟CEO万霖表示，只有主动承担社会责任，菜鸟才能做到“服务社会民生”，成为一家“与众不同的智慧物流公司”。
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