疫情夺走的春天，它帮着追回来。
文 | 华商韬略 周瑞华
疫情是对商家的一场突袭，让很多品牌按下了“暂停键”。但复工，并不是直接按“重启键”这么简单。
【活下去】
“工厂、产品研发、物流，都停了”。
上海封控后，香氛品牌冰希黎创始人冰一姐告诉华商韬略。尽管3月底，得知上海即将封控，冰希黎就紧急把货品调到外地，但由于工厂在疫情较为严重的上海宝山区，再加上原材料大多进口自外资企业，而这些外资企业总部大多也在上海，原材料供应受阻，公司的生产、研发都不得不按下暂停键。
相比之下，童装品牌幼岚的情况稍好一些。它的供应链大多在上海周边，并且上海和舟山都有仓库。但上海工厂停工停产，产能较之前还是降低了约四分之一。
上海疫情爆发后，和冰希黎、幼岚处于同样处境的商家，不在少数，其中很多是新品牌和中小企业。
上海是重要的电商之城。今年3月发布的《上海消费市场大数据蓝皮书》显示，2021年，上海网络购物交易额1.3万亿；
上海也是新品牌创业第一城。这里是全国首屈一指的消费中心城市，引领了消费市场潮流，也是风投活跃之地，天猫的“第二总部”，这些软实力，成为新品牌快速成长的土壤。
“新中式雪糕”钟薛高、新锐美妆小奥汀、开创国内浓缩液咖啡品类的永璞咖啡......相当一部分我们熟悉的新品牌，以及一些成熟品牌集团孵化的新品牌，都在上海起家。
2018年-2020年的3年间，有10万新品牌入驻天猫，平均每天有90个新品牌在天猫长出来。其中有很大一部分新品牌正是来自上海。数据显示，天猫1600个头部新品牌中，上海就占到了348个，占比超过五分之一。
这些新品牌展现出惊人的活力，不仅有小奥汀、优时颜、逐本、内外、bebebus、moody，还有永璞、有乐岛、龙猫先森、幼岚等一批新生代潜力股，更有一大批正在突破百万、千万的新商家，在天猫上萌芽生长。
2020年，CBNData和天猫的一项分析发现，注册地在上海的新消费品牌线上销售额，占全国的16%。在一部新消费行业纪录片《上海出品》中，李佳琦曾透露，他的直播间里卖爆的新品牌，80%来自上海。
换句话说，上海以一己之力，贡献了全国新锐品牌近1/6的销售额，新品牌为上海经济注入了活力，也是上海经济增长的新动力。
但疫情不期而至，新品牌乘风破浪的势头戛然而止：
因为没法线下看样衣，幼岚原定早春发布的新品迟迟没法上线；美妆品牌OUT OF OFFICE今年2月刚融了A+轮，准备大干一场，结果工厂停了，总仓封了；护肤品牌YOKIA公司全部都在上海，封控前把仓库紧急转移到杭州，和天猫沟通应对困难......
活下去，成了它们当下的目标。
正所谓“中小企业活，则社会经济活”，在上海复工复产有序推进的背景下，推动新品牌恢复运转，也是为上海经济，注入活力。
【复工不止是按“重启键”】
在上海新品牌中，美妆护肤品牌花洛莉亚或许是个例外。
2020年疫情发生后，花洛莉亚就对仓储和供应链布局做了调整。目前公司仓储除了上海，在南京和广州也有布局，核心供应链则主要分布在上海以外的华东江浙一带和华南地区，上海总部负责产品研发和市场营销以及包材等配套职能。
上海封控之后，虽然公司研发放缓，市场营销的节奏也被打乱，“云办公”导致工作效率有所下降，但核心的仓储、工厂生产受疫情影响不大，公司依然维持良好的运转。花洛莉亚创始人朱振宇Gordon透露，就在上海封控期间，公司还有新员工“云入职”开始工作。相比公司业务，这段时间他更关心的，还是长时间居家隔离，员工的生活保障和心理状态。
Gordon告诉华商韬略，上海新品牌受疫情影响程度，关键看仓储和供应链布局。如果仓库主要在上海，有订单但物流不通畅，将引发客户大面积取消订单，影响资金回流和正常运转；就算仓库不在上海，但核心供应商坐标在上海，也可能面临无法开工。即使能开工，在上海当前的防疫政策下，生产效率也会大打折扣，导致无货可卖，或者产能跟不上。
商业是物流、现金流、信息流、业务流环环相扣的循环，生产、物流环节的停滞，很快会传导到现金流，影响公司的资金流转，进而还可能动摇员工信心。
OURLAB上海仓发不出货后，紧急启用备用仓，把部分货品调拨到了北京，还通过跟天猫小二沟通，第二天就接到延迟发货免责的消息。但物流时效的延长，依然带来很大的资金压力。
冰希黎也在天猫建议下调整了销售、发货等策略，55大促和母亲节迎来一波热销。但物流仍带来不小的影响，和疫情前相比，退款率高了3-4倍，从原来的10%增加到40%-50%。虽然公司有一定的现金储备，但资金回流受到影响，只好对市场营销预算动刀。
而上海新品牌中，美妆护肤、香氛品牌的原材料供应商，总部大多在上海。例如，全球前四大香料供应商奇华顿、芬美意、IFF（美国国际香精香料有限公司）和德之馨，中国总部都设在上海，90%的化妆品、日化用品都离不开它们。
这也意味着，这些新品牌，有不少都“卡”在供应链这一环。没有原材料，工厂动不起来，后续的物流、资金流都受影响。
对于新品牌来说，停工只需按下暂停键，但复工，却不止是按下重启键这么简单。接下来，信息流、物流、资金流、技术流要循环起来，这是关乎上海很多品牌商家的生存线。
工厂动起来，物流通起来，公司业务才能运转起来，商业才能活起来。
【精准纾困】
4月16日，上海市经信委发布了首批保运转“白名单”企业，上海这艘经济巨轮重新起航。
虽然很多商家不是刚需、物资保障托底企业，不在复工企业之列，但新品牌作为中小微企业，已经在生存线上苦苦挣扎。从某种意义上，保障新品牌的生存，也是另一层面的保民生——保障整个供应链上，工厂、物流、直播间等每一个节点上，每个就业人员的饭碗。
4月29日，淘宝天猫启动“侬好上海”20条，整合了阿里巴巴国内数字商业板块的资源和力量，从六大方面精准纾困。
在上海疫情爆发之初，淘宝天猫就通过与品牌商家持续沟通，想方设法帮他们保住客户和生意，让企业生存下去。例如，幼岚因为工厂停工，新品迟迟无法上线，天猫小二就帮它出新品预售；物流受阻，不少企业不能按时发货，淘宝天猫出台物流免责条款，免去商家的后顾之忧。
“侬好上海”20条，是在上海逐步复工复产大背景下，针对品牌商家产业供应链的一套全面精准纾困措施。说它“精准”，是因为这套组合拳，对准了产业供应链上的痛点、堵点和难点，疏通了品牌商家的“线上动脉”。
比如，淘宝天猫给商家资金做“加减法”，商家一方面通过“提前收款”服务，加快资金回笼；另一方面又可以通过“营销补贴和专属流量”服务，减少经营成本。这对于疫情下资金链已颇为紧张的品牌商家而言，是雪中送炭；
再比如，针对上海封控期间，物流受阻订单积压问题，菜鸟联动中国邮政、四通一达、顺丰等各家快递公司，针对不同单量商家，提前设计运输链路、配置运力资源，并把上海解封后商家发货纳入第一优先级。
在工厂依旧停工、物流堵点未消的情况下，全面复工依然有待时日，但消除、疏通产业供应链上的堵点、痛点，为后续复工未雨绸缪，也是为品牌商家争取生存空间。
“侬好上海”20出台后，Gordon说，虽然花洛莉亚经营状况良好，暂时不需要太多的帮扶，但还有不少企业面临资金周转问题，“降费补贴”措施让企业发得出工资，稳定团队和恢复员工信心，这对企业复工复产尤为重要。
幼岚、冰希黎在疫情期间失去不少订单和客户，还削减了营销预算。“侬好上海”20出台后，他们期待，营销补贴和消费专场等措施，能帮他们恢复这个春天失去的生意。
在淘宝天猫启动“侬好上海”20后，上海已陆续有7个区社会面基本清零，这也意味着，上海将逐渐告别防疫抗疫的特殊时期，回归正常状态。
进入5月，一些解封小区的居民，终于可以在久违的阳光下抓住春天的尾巴，而上海的经济，也将在政府和社会合力作用下，追回失去的春天，恢复昔日商业国际大都市的活力。
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