为了安抚积攒了大量积分的常旅客,澳航(Qantas)宣布今冬将在澳洲境内推出1700多趟“积分航班”。
尽管积分兑换的大部分需求集中在国际航线,但澳航还是希望能够常旅客们一个机会来消耗掉一些积分,探索自己的“后花园”。
还有一个额外福利:常旅客们兑换相关航线经济舱客座所需的积分减少30%,这些航线主要是从州府城市到乡镇目的地。
因此,从墨尔本到Mount Gambier或布里斯班到Proserpine的单程航班只需要5600分,外加27澳元起的税费和航空公司手续费。
从堪培拉到凯恩斯或从珀斯到黄金海岸需要12,600分,加上税费和航空公司收费,分别为69澳元和41澳元。
其他一些航线包括悉尼至Byron Bay、悉尼至乌鲁鲁、布里斯班至Tamworth、布里斯班至霍巴特、阿德莱德至Newcastle和墨尔本至Townsville。
总共有近13万个经典奖励座位供常旅客争夺,预订开放至5月15日。而所有航班都将在8月执飞。
澳航忠诚度部门首席执行官沃斯(Olivia Wirth)说,常旅客最爱的积分消费方式已然是兑换航班。她说:“自大流行开始以来,我们看到对乡镇地区的旅游需求大幅增加,这些积分航班将帮助数以万计的常旅客在今年冬天重新发现澳洲乡镇地区。”
“这些积分航班将有助于在8月期间促进全澳各地的旅游业,同时方便这些乡镇地区的居民探索都市生活。”
这是澳航第一次推出国内航线的积分兑换,该航空以前只供常旅客兑换主要的国际航线。
然而,目前海外旅行需求与疫情前的水平相比仍有很大差距。澳航现在的运力约为2019年的40%,而国内航线的运力则达到疫情前的105%。
国际运力预计将在下财年攀升至70%以上,然后在2023年底或2024年初恢复到大流行前的100%。
据估计,澳航常旅客在大流行期间即使无法搭乘飞机,也通过信用卡消费、购物和给汽车加油等活动积累了数十亿的积分。
新的国内航线积分兑换计划是一些列旨在帮助常旅客消耗积分余额的最新举措,此前的措施包括“用积分参加拍卖”,以及邀请特定常旅客用积分兑换为他们量身定制的高价商品。
澳航拥有超过1300万名常旅客会员,这是澳洲最大的忠诚度计划,超过了Woolworths Rewards、维珍澳洲(Virgin Australia)的Velocity以及Coles的FlyBuys。
沃斯曾强调,正是因为澳航拥有大量常旅客而且会员参与度很高,所以它有能力“改变会员的行为”。为此,澳航向会员提出挑战,要求他们通过一系列旨在造福环境的行动达到“绿色等级”,如乘坐碳抵消航班、向可持续发展项目捐款和预订生态友好型酒店。
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