【华人网5月9日讯】2022年5月8日，有网友在社交媒体发出了一篇题为“Chadstone小肥鸭的辣子鸡里头有蛆”的帖子引起了关注。
事发经过
近期，以为网友写的一篇墨尔本中餐厅吃出蛆的帖子引起了广泛热议，该网友写道：“想曝光Chadstone小肥鸭的辣子鸡吃出蛆”，并配了据称在辣子鸡里有蛆的图片。
Po主表示在发现蛆之后，她喊来了该店的服务人员，经过再三确认服务人员确认这确实是蛆。
她说：“喊来了穿着格子衬衫的服务员or所谓的经理？？跟他说了辣子鸡里头有蛆他给我的回复是你确定是虫子吗？然后自己看了一眼也肯定了那就是虫子。这是他说的原话‘ok 那你是想换一份还是把这道菜退了？’”
在沟通过程中，小肥鸭的服务人员还曾表示“这是厨房的问题”
这篇帖子引起了很多人的讨论，有一些网友表示这并不是个案。
一位网友说：“不稀奇，我曾经在这吃出钢丝球，然后隔壁两桌（两组人）同时各吃出了头发。”
这位网友还表示在吃出钢丝球后“马上就把这件事投诉给了Council和Chadstone，就是道歉，然后Council说回去调查。”
另一位网友也表示“在小肥鸭的菠萝饭里吃出了头发，水煮鱼吃完上吐下泻。”
也有网友表示这可能是辣椒籽，但Po主表示：“吃了这么多年的辣子鸡从没发生过这种事，而且它家用的辣椒籽都是很小的怎么可能会有那么大的芯还刚好长肉里，他家的经理看了也是蛆，咱们就别杠了好吧，不然你以为他会给我退了？”
华人网也就此事联系了当事人（暂未收到回复）和Chadstone小肥鸭的相关负责人，小肥鸭的负责人在跟当天的工作人员确认后表示这件事是有发生，并称已经在第一时间给这位顾客取消的这道菜，也退了钱，但他并没有就为何会出现这种食品健康问题直接给出解释。
该负责人说：“在发生这件事后，我们马上把这道菜取消了，也询问了她需不需要换另外一道菜，但是这位顾客说不需要。因为我们已经第一时间取消的这道菜，本来以为可能没什么事了。”
消费者普遍缺乏维权意识
在墨尔本解封后，华人网已经报道过多起墨尔本中餐厅的食品卫生问题，但是记者发现很多情况当事人都没有第一时间去相应部门投诉。
在澳洲，对食品卫生安全的把控是非常严格的，除了刑事责任，根据相关法律（FOOD ACT 1984)，所有经查处证实的餐厅名字和公司会被刊登在黑名单上。
点击查找黑名单餐厅：
http://www.health.vic.gov.au/food-safety/food-safety-register-of-convictions
所以消费者在遇到餐厅卫生问题后，一定要保留好相关照片、收据等证据，第一时间去Council和澳洲消费者维权部门投诉，以保障自己的利益，维护食品安全。
点击查看投诉网站：
http://knowyourcouncil.vic.gov.au/councils（如何找到餐厅Council所在地？）
http://www.accc.gov.au/ （澳洲竞争与消费委员会，简称ACCC）
在ACCC的官网上，专为消费者开辟了一块服务区，里面囊括了消费者可能遇到的多种问题，包括：
消费者的权利与保障；
合同协议的签订；
消费者投诉；
消费者保护；
健康、家庭、交通；
网络与电话服务；
误导与虚假宣传。
一般的投诉步骤为：
第一步，联系商家
第二步，如果与商家沟通后问题没有解决，联系ACCC、或其它第三方消费者保护机构；
第三步，如果涉及到的金额比较巨大，遇到与商家沟通并投诉ACCC后还未得到解决的情况时，就需要找律师，进行司法诉讼。
华人网记者会继续跟踪报道小肥鸭事件。
*以上内容为华人网专栏作家墨尔本埃莉卡原创内容，版权归原作者所有，未经授权，严禁转载。如有异议请告知，我们会尽快处理相关内容。
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