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维州人拨打000的原因千奇百怪,有时是因为他们做噩梦或者睡不着觉。
《先驱太阳报》5月8日报道称,在一些浪费应急响应热线时间的荒唐案例中,一个人害怕遭一只喜鹊袭击,而躲在树下向维州救护车中心(Ambulance Victoria)求助;还有一名戒酒者通过听音乐来放松,但因为用不了Spotify,而呼叫000。
(图片来源:《先驱太阳报》)
最近,看到孩子嘴唇周边青紫,一名惊慌失措的母亲呼叫了救护车,然后意识到孩子刚刚吃了蓝莓。
一名差点被猫咬到的人叫救护车,只因担忧猫有狂犬病。还有人故意用针灸针扎自己的手指,以“测试针是否够尖”,接着拨打000。
救护车中心的高级官员称,越来越多不必要的电话正在堵塞本已紧张的系统,和紧急服务电信局(ESTA)的电话接听危机有直接关系。
为了缓解这种压力,维州救护车今天将发起一项新运动,呼吁公众仅在紧急情况下拨打000。
(图片来源:《先驱太阳报》)
约五分之一的来电无需立即响应,去年10月至12月期间,有超过4.5万名呼叫者根本不需要救护车。
救护车中心的首席运营官Anthony Carlyon称,每个非紧急情况的救援来电都可能导致生命丧失,并给救援人员带来巨大压力,使他们无法前往最需要帮助的地方。
每天,约700个000来电被转给维州救护车二级分流服务部门训练有素的护理人员和护士接听,避免向约20%的电话派遣急救车。
Carlyon表示,并非所有人都得到救护车响应,这往往会引起呼叫者沮丧、愤怒和辱骂。
(图片来源:《先驱太阳报》)
他说:“训练有素的医疗专业人员能做出决定,即使没有安排救护车,你也会得到专家的帮助。”
许多维州人在疫情期间推迟治疗,导致000的需求激增,但重复来电者也对系统造成严重破坏。
Geelong地区一位居民称,有个中年失业邻居每周要叫好几次救护车,每次几小时内就从医院乘出租车回家。
这名父亲表示,男邻居有时一天叫2趟救护车。几乎每一次,在救护车抵达前,邻居都会“做好准备”——把车从车道上挪开,请别人帮忙喂猫。
当邻居在客厅(通常是沙发上)“突然昏倒”或有心脏病发作症状的几小时前,这种例行准备程序就会上演。
据了解,该邻居被出租车送回家后,常常会点一份披萨。此人经常在街上问居民是否看到救护车来了,这使他们感到担忧。
Carlyon称,这种频繁呼叫服务的情况使医护人员非常沮丧。他说:“把所有因素综合起来,的确削弱了我们的响应能力。”
(Sasha)
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