在澳洲的生活氛围向来是和谐友善的,
各类的服务行业也很贴心。
例如澳洲超市巨头之一Woolworths
有专门的团队,每天以最高的标准,
将数以万计的货物,交送到顾客手上。
然而,最近该公司在为顾客送货的过程中,
却闹出了一场令人不快的事件。
一名来自悉尼的女士社交平台愤怒地指责了Woolworths,
称自己84岁的妈妈在Woolworths网购的食物,
不仅没送到家,还被砸扁,
丢弃在离家300米远的雨中。
愤怒!
澳洲84岁妈妈从Woolies订购食物,
被压扁扔在离家300米远的雨中!
一名84岁顾客的女儿在Facebook上发帖表示:
“Woolworths的送货司机声称找不到我们的公寓,
然后就挂断了电话。
最后我们在离家300米外的雨中,找到了货物,
但货物看起来像是被砸碎或者碾压过,
水果罐头和软饮已经扁了,
薯片和面包包装也爆开了,
我们不得不收拾残局,将所有袋子扔掉。”
得知此事后,Woolworths立即展开了紧急调查,
并为这位顾客更换了货品。
该公司的发言人表示:
“我们一向对送货上门的服务水平感到自豪,
但在这一事件中未能达到通常的水平,
我们对此感到很遗憾。
我们已经联系顾客,
并向她们道歉。”
这位顾客的女儿称,
“我很期待Woolworths的调查结果。”
这起事故在网上曝光后,
很多网友对这名年老顾客的遭遇感到震惊,
称这件事是Woolworths超市的耻辱。
有人表示:
“太糟糕了,
这位妈妈太可怜了。”
还有人称:
“太不像话了,送货的态度真可怕。”
线下商店食品更新鲜?
近半数澳人收到快过期产品!
在疫情期间,
澳洲的两大超市巨头Coles和Woolworths,
经常需要运送顾客们在未来几天内需要的食品,
而对送货服务感到不满意的,
不仅是上述那位84岁的妈妈和她的女儿。
一项调查显示,有46%的受访者表示,
他们收到过当天到期,或者非常接近保质期的商品。
据澳媒报道,有记者为了调查,
到悉尼Coles和Woolworths的官网采购了商品,
然后又到实体店去比较食品的新鲜程度。
记者惊讶地发现,
Woolworths的小菠菜是在保质期前两天发货的,
当你在Broadway的商店购物的时候,
同样的小菠菜可以在保质期5天前买到。
在Coles,
在店内购买的同一品牌鸡蛋的保质期,
比在线上购买的鸡蛋,保质期长10天。
在卧龙岗的Woolworths门店,
Bega奶酪的到期时间还有194天,
但是线上购买后送货的奶酪,距离到期时间更近。
消费者权益组织Choice调查发现,
在网上购买的物品中,
鲜奶、鲜肉、包装沙拉、
蔬菜和酸奶,
是最为临近保质期的食品。
Woolworths的一位女士发言人在被问到此类调查时,
她表示,Woolworths的线上订单,
都是按照“最高标准”精心挑选的。
她称:
“顾客在网上下单的时候,可以在订单中备注,
好让工作人员知道他们的喜好,
我们员工也会根据当时的库存情况,
尽力满足顾客的需求,
如果顾客对在Woolworths店内或者线上购买的,
新鲜食品的质量有任何担心,都可以退货,
我们将竭尽全力保证顾客们买到的食品满意。”
Coles则对此表示,
“我们团队成员遵循严格的规则条例,
其中详细说明了最低使用期限接受程度,
这些在我们的新鲜农产品类别中有所不同,
包括乳制品、肉类、面包和鸡蛋。
而且我们的官网上标明了详细的退货政策,
我们希望那些对我们产品的质量不满意的顾客,
申请退款,
我们将提供全额的退款或者换货。”
Chippendale居民Murray Taylor和Katie Watts表示,
他们平时还是比较喜欢去线下的商店购物。
Murray Taylor说:
“去门店购物的时候,
能亲眼看到新鲜的农产品,
还可以捏一下牛油果查看成熟度,这样很好,
而当人们在网上购物的时候,
可能会买到腐烂的香蕉、被压坏的苹果等,
食物质量可能无法保障。”
Katie Watts说:
“我喜欢去线下门店购物,
是因为想为环保尽一份自己的力量,
想要减少环境中的塑料。
以前我也在网上购买过商品,
但是包装的数量让我震惊,太浪费了。
而且去社区附近的蔬菜水果店购买物品,
也可以支持一些小企业,尤其是在疫情期间。”
妈妈们神吐槽,
自打网购澳洲超市食品后,
各种翻车事件时有发生!
在这篇报道的评论区下面,
引发了众多妈妈们的神吐槽!
因为随着网购的人越来越多,
各种网购“翻车”的事情也经常发生,
妈妈们纷纷分享出了自己网购“翻车”的经历。
一位网名为“Su”的妈妈表示:
“疫情期间我在线上购买了许多肉和牛奶,
本想存放在冰箱里慢慢食用,
结果我收到的大量肉和牛奶,
保质期只有3天!
我们一家人完全无法在3天之内吃完如此多的食物,
剩下的只能扔掉了。
这件事令我非常生气,
一方面是为花掉的钱感到可惜,
一方面是觉得不应该如此浪费食物。”
有位网名为“Ling”的妈妈也吐槽道:
“疫情期间网购的食物
确实没办法保证新鲜,
我上次在Coles买了15根香蕉,烂了7根,
买的5kg土豆,还有两天就要过期了。”
一名叫“Pocky”的网友称:
“大多数人收到临期食品的第一反应,
都不会想到退换货,然后就这么算了。”
名叫Selena的妈妈,
曾经收到过“货不对版”的商品,
她说:
“我明明在网上买的是10刀的一大只鸡,
但是收到货竟然是只有5刀的一只小鸡。”
还有一位名为Jasmyn的妈妈表示:
“我就连领到的赠品玩具数量,
也莫名其妙少了6个,
本应该收到11个,结果只收到5个,
以及买了三袋面包,结果只收到两袋。”
总之,网购虽然非常方便,
但是也会遇到收到不新鲜的食物、
商品“缺斤少两”等问题,
妈妈们网购需谨慎。
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