老薛是在3月下旬一个周三早晨出门准备买小菜时，才晓得住的这栋楼被封了。
一个大白坐在走廊尽头，见他走过去，就讲“老伯伯，现在不能出去的”。老薛一愣，视线穿过大白，望见走道尽头的门已关掉。他一时没反应过来，顿了大概几秒钟，问“封几天？”
对方说：“我这里不晓得。你们等通知，会有人来通知你们的。”
不久前，上海小区里网格化筛查，老薛所在的小区被查出来有人核酸检测结果异常。这个规模不大的小区里，很快被封了几栋楼，楼里的居民被通知“7+7”：前7日闭环管理足不出户，后7日实施社区内健康管理。
在上海这座常住人口近2500万的超大城市里，每日不断有人在老去。当有一日遇到今日这样的疫情，老人们特别是那些独居的老人，生活就遇到了难题，除了要使用智能手机出示自己的二维码，配合医务人员扫码进行核酸检测，更难的是每日的吃饭买菜。但现实情况是，这些人中有很多并不能够和年轻人一样上网购物，更不要说是拼手速抢购。
当他们遇到无法出门、无法采购来保障自己的正常生活，这座城市应该如何去应对、去帮助这些老人？
不能出门了怎么买菜吃饭
前一日，家里老伴让老薛去外面买点熟菜备着，他不听，当时他还说“我们住在市区呀，还怕买不到东西吗？”现在，老薛有些后悔。75岁的老先生做梦也没有想到有一天买菜吃饭会有问题。他家住上海市中心的黄浦区，周遭商业繁华，过去数十年来，无论是吃饭还是购物，都相当便利。
老薛的女儿十年前移民澳大利亚。过去，女儿一家会常回上海，最近的一次是2019年。2020年疫情后，老薛和女儿以及小外孙女就只能靠着微信视频见面。
他与老伴两人生活。虽然都年过古稀，有高血压等慢性病，但好在身体总体来说还算健康，平日的生活也算井井有条。可如今一旦不能出门，日常的物资食品采购如何是好？
远水救不了近火。想了想，老薛决定抓紧时间给外甥打电话。外甥住得不远，离自己的住处不过一站路。居家上班的外甥尚未被封控管理，接到舅舅的电话，赶紧跑出去帮老薛采购了一大堆食品物资，送到小区门口，再转托工作人员送上门，算是解了燃眉之急。
老薛的问题是解决了，但上海约有2500万人，老薛这样的老年人不在少数，有些情况比他更显迫切。在当前的封控管理下，一时半会儿无法出门，让这些老人有点着急。
徐涛是老薛所在的当地街道居委会的工作人员，最近的疫情让他和几个同事忙得团团转。他们负责的社区里，超过60岁的老人颇多，有些与子女同住，但有些不是。
与子女同住的，情况还好办一些，独居的就更为复杂。他遇到过一户人家，老人已经87岁，女儿家住在闵行区，已被封十天，得知父母这里再被封楼，很是着急。
头一天早上，老人的女儿打了居委会好几个电话，追问情况，“你们要上门检测什么的，提前跟我说，我再跟他们（父母）说。”那人还不放心，又问到了吃饭问题。在这个社区，家中老人超过80岁可享受附近街道社区老年人订餐服务，平日里每日有专人送饭上门，但目前封了楼，不让外人进入小区，那用餐如何解决？经过沟通，决定让社区送饭的师傅将盒饭送至门口门卫处，登记好具体信息，再由看护的工作人员送到楼上。
“多想想办法”尽量互相体谅
封楼的第一日，徐涛和同事们就拉了几个群，在群里发布消息：“今日封楼第一日，各方面都在协调，请各位业主理解，谢谢配合，居委物业也在尽最大能力完成这次抗疫任务。如有不足之处，也请各位谅解。谢谢。”
封闭小区和楼洞这类特殊情况，此前绝大多数的市民都未曾遇到。除了日常物资用品的保障外，对于很多老年人来说，看病配药也是难题。
徐涛遇到过一位60多岁的独居阿姨，封楼第一日，那个阿姨在群里说，“我是要配药的，一天要吃十几种药呢”。工作人员随后征询社区医生，帮阿姨在网上买了需要的药，隔了一天送到了。
“办法是人想出来的，总归有办法的。”徐涛说。
家家户户各样的情况不少，各类问题都需要居委会、物业、保安、志愿者、大白多方面来沟通、协调、安排，有时候时间长了，也免不了引起居民的抱怨。
相关工作人员不是没有被隔离期间的居民责怪过，比如送的急件快递不及时，居民家里物资一时半会儿买不到质问居委会工作人员是否发放物资，工作人员回复称暂时需要自行网购，有人就直接怼回去：“那你帮我买买看？我把钱转你。”
封楼的第三日，老薛所在的小区发了两大包蔬菜，群里不少人回复：“这几天总算不愁了，已收到小菜。”包括之前那些有各种抱怨、与工作人员产生过龃龉的居民，也没忘道一声谢谢。
特殊情况下，人们的焦虑常有，但做相关工作的人，被顶在第一线，压力有时候需要自己去消解。有一日，一户人家在微信群里@徐涛，希望他给家里的老人去小区对面的盒马买某品牌的鲜牛奶。对方说，家中老人已有两天没喝牛奶，但目前网上订不到，希望工作人员可以去帮忙买一下，谢谢。措辞客气，也有正当的理由，可小区的工作人员有限，走不开。见健康管理群里没人回复，对方就一直艾特他。
徐涛心里想着，他又不是送外卖的，但最终还是拿了两盒牛奶到这栋楼处，交给楼下的大白，叮嘱道，“送到XXX室，就说这是居委会给他们的，不要收钱的。再跟他们说，对面盒马已经关掉了。”因封控消杀等原因，附近这间超市那时闭店了两天。
老吾老以及人之老
从数据上来看，上海目前是全国老龄化程度最高的超大型城市，亦是中国最早迈入老龄化城市之一。
据国家统计局公布的《经济社会发展统计图表：第七次全国人口普查超大、特大城市人口基本情况》，上海市60岁及以上人口占比为23.38%，常住人口中60岁及以上人口数量约为581.5万人。
上海市老龄办、卫健委、统计局此前联合发布的《2020年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》显示，截至2020年12月31日，全市户籍人口1478.09万人，其中60岁及之上老年人口533.49万人，占人口总数的36.1%；65岁及之上老年人口382.44万人，占人口总数的25.9%；70岁及之上老年人口233.47万人，占人口总数的15.8%；80岁及之上大龄老年人口82.53万人，占人口总数的5.6%；100岁及之上老年人口3080人。
2020年末各区60岁及以上老年人口占该区总人口比重列前三位的依次是虹口区、黄浦区和普陀区，比重分别为42.5%、41.7％和41.1%。
突如其来的社区封控让不少独居老人措手不及，而随着时间的推进，不少部门也作出了相关的应对措施。
东方购物总裁助理郑玥琪日前在接受第一财经采访时表示，公司目前已经开始关注老年人比较多的区域，比如向黄浦区4个封控小区的长者提供民生商品。东方购物的蔬菜供应从服务黄浦区四个街道的封控小区开始，逐步扩大保供范围。上线至今，已供应蔬菜约万套，其中半数以上为老年用户。东方购物注意到，部分老年人有完全用不来微信、支付宝等手机支付的情况，所以接受货到付款。
而对于已经解封或尚未被封控地区的还能外出采购的老人，一些企业商户也在提供更多便利服务。沃尔玛就宣布，从3月30日开始，其所有线下营业门店提前半小时营业，开设关爱购物专场，以此缓解老年人以及行动不便者买菜难的问题。有需要的顾客可凭老年证等相关证件进入关爱购买专场。同时，门店同步开设专用结账通道，提升便利性。
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