澳洲新闻集团12月22日报道称，在有限的警告下，多名维珍航空旅客的航班被取消，他们不得不匆忙寻找其他航线，发誓称再也不乘坐该公司的航班了。
达尔文居民Asier Iturrikastillo原定于周三早上乘坐红眼航班飞往悉尼，但当他到达机场时，却被告知航班被取消了。
Iturrikastillo表示，他明早需要去悉尼参加西班牙领事馆的会议，以便更新护照。他说，大约还有同一航班的8人也抵达机场，工作人员能给他提供的最早航班是在平安夜。
Iturrikastillo说：“我没有收到任何信息、通知、电子邮件或电话。我去了机场的前台，当我和经理交谈时，他们甚至不能给我一个取消航班的理由。”
“我遇到了一家人，他们几天前的航班取消了，改签到这趟航班，所以他们的航班已经连续两次被取消了。我再也不想坐维珍航空了。”
达尔文居民Carissa（图片来源：澳洲新闻集团）
29岁的Carissa离开家已经有两年了，她原定于周三晚上从墨尔本飞往悉尼，当天早些时候的第一班航班改期。
她表示，自己只在24小时内收到了维珍应用程序的取消通知，而且没有提供其他选择。她说，她已经与航空公司通了几个小时的电话，当要求退款时，却被告知需要90天的时间来处理。
Carissa说：“当我第一次打电话过去时，他们甚至不知道自己为我重新订的航班取消了。然后当我查看应用程序时，显示被取消了……我又在电话里打了两个小时来处理它。”
“他们在玩弄人们的生命和金钱。我很失望。这太不像话了……我再也不会订他们的机票了。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
目前还不清楚周三有多少往返达尔文的航班被取消，但维珍航空的一位发言人表示，只有“少量”航班被取消。
他们说：“我们对因达尔文行程改变而受到影响的所有旅客表示歉意，我们正在夜以继日地工作，以确保所有人都能按计划抵达最终目的地。”
“大多数受到这一变化影响的旅客已经被转移到尽可能接近原定起飞时间的替代航班上。我们还计划增加两个达尔文到布里斯班的直飞航班，以及达尔文和墨尔本的直飞航班，为旅客提供更多的航班选择。”
据NCA NewsWire了解，周三，维珍客户联络中心的工作人员开始亲自打电话给乘客，让他们在圣诞节前改乘最方便的航班。
（Jo）
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