Mark Donnelly 第一次注意到不对劲，是在他的手机突然失去信号的时候。
这是突然发生的，没有任何解释。
在他的iPhone 12 Pro上，他看到连接条只显示了一个 "SOS "，这是电信公司用来表示手机已断开网络。
神奇的是，他与Optus的连接消失了。
他辛辛苦苦攒下的大约35,000澳元也很快消失了，被黑客转走到加密货币交易所，然后转换成无法追踪的比特币。
这位悉尼护士并不知道这一点，当他在悉尼西部的Westmead医院忙着上早班，帮助生病的病人时，他却成为“sim卡调换”（sim swap）诈骗的受害者。
黑客可以使用受害者的私人信息，只需要在Optus在线信息系统就可以激活eSIM，而不需要在Optus商店面对面地验证他的身份，这样他们就可以窃取对方的电话号码。
一旦黑客得到他的电话号码，他们就控制了他的所有银行账户，提高了ZipPay账户的消费限额，并试图对他的AfterPay账户进行同样的操作，还获得了他所有的移民文件，包括他的英国护照。
有了这些珍贵的身份证明，黑客甚至试图以 Donnelly的名义建立一个新的银行账户，但没有成功。
在这起事件发生一周后，46岁的 Donnelly在与银行进行了长时间的讨论后，设法追回了损失的3.5万澳元中的大部分。
澳新银行归还了26,000澳元，ING银行又归还了4000澳元。其余的部分Bendigo银行仍在调查中。
自12月6日黑客攻击以来，Optus迄今已向他提供80澳元的赔偿。Donnelly已经联系了电信行业监察专员（TIO），并对Optus协议以及是否正确遵守协议提出了疑问。
nine.com已经联系了Optus。
46岁的Donnelly说："我崩溃了。"
他向9news讲述了黑客攻击的时间线，并说："Optus的工作人员告诉我他们会在24到48小时内给我回复，他们会讨论这个问题，但是现在都还没有回复。”
最终，Donnelly走进悉尼西部的一家Optus商店，试图弄清发生了什么。
当Donnelly抱怨失去网络服务时，Optus的一名工作人员提出更换SIM卡。随后他的手机便恢复网络。
但最关键的是，Donnelly声称，这位员工从未检查过他的iPhone为何失去网络服务。
如果Optus进行了这种简单的检查，Donnelly认为它可能会显示黑客是如何在另一台设备上激活eSIM的。
相反，当Donnelly离开商店时，他也认为他的旧SIM卡一定是有问题的。
与此同时，黑客也注意到了这个问题，因为他们突然失去了对Donnelly手机的控制。
当天晚上，黑客又开始攻击Donnelly的手机。
在Donnelly和9news看到的Optus聊天记录中，可以看到黑客第二次给Optus代理发信息，要求激活eSIM。
黑客再次通过了安全检查，并获得了Donnelly的个人信息。
12月8日上午，Donnelly再次失去了Optus的服务，iPhone屏幕上再次出现SOS符号。
他说，他回到了Optus商店，但这一次，工作人员告诉他，SIM卡不会被更换。
黑客没有浪费任何时间在这第二次机会上。各种银行账户的现金被盗，资金被迅速转移到一个叫CoinJar的加密货币交易所。
黑客进入了 Donnelly 先生的账户，里面有各种各样的身份证明文件，这些文件最后往往会在暗网上出售。
“我完全失去了我的身份。”他说。
澳大利亚人每年因诈骗而损失数百万澳元，通常是电话诈骗和黑客攻击。
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