由于酒店业就业市场紧张，以及墨尔本CBD人流量低迷，使得皇冠集团的反弹受到了限制。新任皇冠集团首席执行官Steven McCann在周一的投资者简报会上谈到了该集团的发展前景和房地产开发展望，包括在墨尔本建立第4家酒店的可能性。
据《先驱者太阳报》报道，McCann在会议上表示：“受新冠疫情影响，显然我们遇到了一个持续的挑战，不过目前我们的3个度假村已经开放运营，并有望恢复到疫情前水平。”关于公司的运营，McCann称，在过去的一个月里，集团在悉尼的酒店产品受到了顾客的欢迎。
他说道：“自重新开业以来，入住率逐步提高，从11月中旬的数据来看，平均入住率为40%，周末的入住率较高，平均房价约为悉尼市场竞争对手的两倍。此外，我们正在与ILGA（独立酒类和博彩管理局）进行频繁的讨论，虽然监管机构还没有确认正式的开业日期，但我们的目标是在明年初开放楼层。”
他指出，由于目前的人员配置问题，开业会分阶段进行，在全面开始博彩业务之前，集团需要进一步招聘博彩相关的职位。McCann还表示，在墨尔本解封后的几周内，其博彩收入是COVID前水平的75%，而招待费收入是大流行前水平的65%。
首席财务官Alan McGregor在简报会上说道：“与其他城市相比，墨尔本CBD经济还没有大力反弹，仍然非常疲软，我们预计这种情况会持续到新年。此外，我们也看到了员工的短缺，不仅仅是我们，而是整个酒店业，这也对我们的业务造成了影响，尤其是酒店和餐饮业。”
皇冠最近宣布与维州政府建立培训合作关系，让更多的员工在墨尔本的皇冠工作。
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