《悉尼晨锋报》报道称,因违反合约导致50多万名客户的权益受损,澳新银行(ANZ Bank)同意支付2500万澳元的巨额罚款。
本周,澳洲证券和投资委员会(ASIC)在联邦法院就澳新银行的不当行为启动了民事处罚程序,澳新银行将向受影响的客户补发2亿澳元。
澳洲皇家银行委员会称,澳新银行没有根据“Breakfree套餐”中的规定,给与580447名客户应得的利益,包括费用豁免和利率折扣。澳新银行已同意就此支付2500万澳元的罚款。
ASIC副主席Sarah Court表示,澳新银行的这一行为由来已久,并影响了许多客户。
“这些客户有权获得他们签署的利益,而且在许多情况下,他们还为之付出了代价。本案是大型银行广泛的系统问题的又一个例子,影响了成千上万的客户。”
澳新银行于2003年推出了“Breakfree套餐”,为符合条件的产品实施了一系列优惠政策,包括住房贷款、信用卡等。
(图片来源:SMH)
澳新银行承认,向客户作出了虚假或误导性陈述。因此,该银行违反了诚实、高效和公平提供服务的义务。
澳新银行在一份声明中表示,银行已经加强了系统建设,以确保这类问题不再发生,向客户发放补偿款的计划将在2023年前完成。
“澳新银行已经承认了这些违规行为,并向受到影响的客户道歉。”
(Gleen)
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