澳洲“线下排队3小时，网上预约等明年” 华女在澳更

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居住在凯恩斯的马来西亚公民沙兰亚·穆鲁吉（Saranya Murugiah）是一名临时工作签证的持有者，她的护照在今年6月就已经过期了，然而她在马来西亚驻墨尔本总领馆的护照更新预约时间已经排到了2022年11月。

由于马来西亚在穆鲁吉居住的昆州没有设立外交机构，她必须前往其他城市办理护照更新。

根据高级专员公署公布的消息，马来西亚护照更新业务只有在堪培拉高级专员公署以及墨尔本和珀斯的总领馆才可以办理。

马来西亚驻珀斯总领馆可以办理护照有关的业务，但是西澳州目前执行严格的新冠入境管制措施。(ABC News: Herlyn Kaur)

“我是一名幼儿园老师，所以很担心疫情的问题，不想把病毒带给孩子们，”穆鲁吉告诉ABC中文，她担心去墨尔本更新护照可能会面对严重的新冠疫情。

“而且现在又有了新的奥密克戎变种，一旦疫情爆发，各州可能会封锁边境，离开昆州去别的地方办理护照需要考虑这些问题，” 穆鲁吉无奈地说。

“西澳的疫情控制现在是最好的，可能去那里是最安全而且最快的选择。”

上周五（11月26日），穆鲁吉坐上了飞往珀斯的航班，从东到西飞跃了整个澳大利亚大陆终于办好了护照更新，并于两天后回到了凯恩斯。

护照更新过程令人困惑

并非每个人都可以像穆鲁吉一样离开居住地前往别的城市办理护照。

由于昆州和西澳州的疫情控制稳定，双方目前还可以交通往来，这给了穆鲁吉前往珀斯的机会，而疫情没有退去的新州则一直被西澳州封锁边境。

马来西亚人Lee女士*是一名居住在新州伍伦贡（又译卧龙岗）的老师，她的护照还有不到一个月的时间就要过期，目前她仍旧不知道何时才能办理新的护照。

澳大利亚的马来西亚公民现在面临护照更新难的困境，网上预约延时竟超过10个月。(Supplied: Khairil Yusof/Flickr (CC BY 2.0))

“今年6月，我开始申请更新，因为我的护照会在2022年1月到期。让我惊讶的是，向高级官员公署提交的申请是在谷歌表格上完成的，是没有确认或参考编号的申请，”她说。

“等了两个月，我还没有收到回复，所以我又提交了一份申请，这一次我至少收到了自动回复，说我必须等待对方的联络。”

因为堪培拉高级专员公署进展缓慢，Lee女士开始联系墨尔本和珀斯的总领馆。

“我打电话给珀斯总领馆，他们告诉我可以在那里更新，但西澳的边境仍然对新州关闭，”她说。

“我完全理解疫情封锁造成了护照更新的积压情况，但他们至少可以回复我们的电话和电子邮件，和我们进行沟通，解释为什么会发生这种情况，” Lee女士说。

此外，墨尔本总领馆也回复了Lee女士，工作人员给了她三个不同的联络邮件地址以便她提交申请，并要求她保持耐心。

对于Lee女士来说，到底何时能够排到预约还是未知数。

在悉尼办理要排“三小时”长队

吴佳雯在马来西亚墨尔本总领馆的护照更新预约排到了明年下半年。(Supplied)

同样居住在新州的吴佳雯是一名在悉尼大学就读的马来西亚留学生，她的护照在三天后就要过期。

尽管几个月之前她已经联络了马来西亚驻墨尔本总领馆，但是对方告知她更新护照的网上预约已经排到了明年8月份。

为了缓解申请积压的状况，马来西亚高级官员公署宣布在11月13和14日在悉尼设立了临时办公室，协助办理护照更新。

吴佳雯在获悉了悉尼设立临时办公室之后，取消了墨尔本的网上预约立即着手在本地办理护照更新。

马来西亚网友在脸书上分享在悉尼办理护照更新的经历，很多人表示排队时间长达数小时。(Supplied)

“临时办公的时间是一个周末。大家在网上传说当时有上千人递交了预约，但是只有200人获得确认。然后有人建议直接前往办公地点，工作人员就会帮你更新签证，我就去了现场，”她说。

“我在那里排了三个小时的队，最后他们给我旧的护照上盖了一个类似章一样的信息，写明了护照的有效期延长2年，但护照并不是新的。”

护照延期证明只能用于返回马来西亚

穆鲁吉说希望明年能够返回马来西亚探望自己的家人，希望届时能换到新的护照。

“总领馆说护照延期文件只能用在回马来西亚的时候，去其他国家就不行了，”她说，“我想明年的时候能在马来西亚办新的护照，那样会快很多。”

澳大利亚马来西亚新加坡公会政策及福利组组长庄东昇告诉ABC中文，现在仍有许多问题没有得到解决。

他说：“学生因为没有更新护照而面临无法向教育机构出示有效证件的问题，而技术移民工人由于没有新护照而无法给雇主提供文件的问题。”

“今年七月份我们建议高级专员公署设立移动办公室，很高兴他们采纳了意见。我们希望马来西亚政府与公会在内的澳大利亚本地社团组织协商并更紧密地合作，以改进服务和流程。”

ABC中文向澳大利亚内政部致信，询问有关延期文件是否已经在澳大利亚海关获得核准可以用于出入境。截止发稿时没有获得确认信息。

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