澳洲九号台新闻11月24日报道称，新冠疫情期间，通过社交媒体购买商品的澳大利亚人增长至7倍以上，促使数千商家将营销策略转向Instagram和Facebook等平台。
PayPal今天发布的2021年电子商务指数显示，澳大利亚人目前有一半以上的购物和账单支付是在网上进行的，其中许多交易通过社交媒体达成。
四分之一的澳人表示会在社交媒体上购物，其中七分之一至少每月通过社交媒体购物一次。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
在新冠疫情期间，社交媒体购物者的平均消费额更高。“社交商务”消费者现在平均每月在社交媒体上购物消费$35，是2019年（平均$5）的7倍。
按年龄分组，千禧一代最喜欢通过社交媒体购物，消费也最高，其次是X一代、Z一代，最后是婴儿潮一代。
PayPal消费者专家Cathy Jamieson表示，如果消费者关注喜欢品牌的社交账号，就更有可能购买其新发布的产品。
“社交媒体不再仅仅是一个与朋友联系的平台，而是已成为无限的灵感来源，以及人们与喜欢的品牌和产品互动的独特方式，”Jamieson说，“社交网站提供了一种快速而简单的方式，让你能够及时了解最新促销活动和新品，因此越来越多的人通过社交媒体进行购物也就不足为奇了。我们看到，Z一代在这方面走在了前面，三分之一的人至少每月在诸如Instagram或Facebook等社交平台上购物一次。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
电子商务指数还显示，疫情期间在线支出的主要增长领域是订阅服务，尤其是Netflix、Disney+和Stan等流媒体服务的订阅。
2018年，接受调查的澳大利亚人中只有50%的人购买了在线订阅，而如今，三分之二（66%）的人表示他们至少购买了一份订阅。
“澳大利亚人喜欢订阅，三分之二的人至少拥有一份订阅，这必然是由电影、电视和音乐方面推动的。在所有年龄组中，超过一半的人都订阅了电影、电视和音乐，而25岁以下人群的这一比例近70%。然而我们知道，澳大利亚消费者在花钱方面很聪明，如果没有看到物有所值，一旦试用期结束，他们就会取消订阅。及时取消未使用的订阅很重要，以避免未使用的服务继续在后台向你收取费用。”
（Tracy）
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