【华人网11月12日讯】近期，有大批网友在一些社交媒体平台上吐槽LeTao的配送问题，因为LeTao在官网承诺会在48小时内配送，但是很多网友连续一周都没有收到，甚至有一些配送地址出错，迟迟等不到蛋糕。
一位网友写道：“第一篇吐槽文送给Letao，刚知道letao在澳洲有了官网，几乎是第一时间就下单了，悉尼地区100免邮费，凑了100坐等收货然后官方小红书就说爆单要延迟配送，好的，那我忍，昨天一早收到umall配送短信，终于看到了希望！下午司机到了，我在寒风中等待了快有10分钟，司机大哥在后面把所有东西翻完了，告诉我，不好意思，他们可能忘记把你的东西放进去了我tm当时真的想骂人，但毕竟不是司机大哥的错，我又忍了，回家马上短信了客服，强忍着没有骂脏话，跟我承诺今天会配送，fine，至今没有收到umall配送短信，客服仍然告诉我今天会送到，那我们就拭目以待今天到底会不会到。”
”毫无意外，最后是没有蛋糕来，因为下午客服打给我说我的订单遗漏在了墨尔本，这种满嘴跑火车的商家诚信度太低，早上跟我说跟司机都确认好了会送（你tm货都没有怎么个确认法？？请告诉我）anyway，然后可以拿现有的库存帮我凑，今晚帮我送，没有的东西会帮我refund，结果肯定是毫不犹豫选择了全部取消。非常差的一次体验，以后当然也不会再光顾。”
有网友在评论区说：“你这至少还通知…墨尔本的派送是没有短信、电话、email通知的，直接敲门……就是根本无法预知什么时候来，来不来，哪天来……我当天买的，说是隔天派送，结果当天晚上吃完饭快9点了疯狂拍门扔下就走，一打开，好家伙，提前帮我解冻了啊，侧面都开始渗水了，口感超级差。再也不会买了，想想都来气。”
还有网友写道：“11月1日下单，11月10号才收到。客服/物流运营无比混乱。因为没有对隔天送到抱有期望，所以一开始第一周，并没有催单。后来看到说承诺周末前一定到，我就直接呵呵呵了。直到临近周末，还是没有到，于是联系了客服。SMS客服设置了自动回复，客服形同虚设。后来接到电话，直接跟我说中文，先表示歉意，然后说下周一定到（又推迟了一周），说会提前一天通知配送。对于直接说中文，我很意外，难道他们真的只做中国人生意嘛？更搞笑的是，大概过了不到10分钟，我又接到一个陌生电话，又是他们的客服，同一个人，说了同样的话。所以打道歉电话都是不走心的嘛，也不check一下哪些客人打了，哪些没有。结果今天毫无通知，在风雨交加的一天，蛋糕直接bia 的一声放在门口，我还以为是亚马逊的快递。开门一看，不是亚马逊的包装，心里顿时呵呵呵呵，多么糟糕的配送啊，客服难道没有交代这是蛋糕嘛。”
据华人网记者调查所知，LeTao是一家日本的人气蛋糕店，风靡整个亚洲。今年11月1日，LeTao宣布正式登陆澳洲，官网配送。
面对大量网友的诸多抱怨，LeTao Australia在官方和小红书都作出了回复，他们说：“由于订单量激增，导致冷链配送团队，客服超出极限负荷。无法及时回复每一位客户的问题，及造成数天的订单配送延误。因此，由于极限爆单原因，所有有LeTAO官网订单将会延误配送。”
“对于所有受影响的宝宝们致以歉意。我们提供官网免费取消订单服务。如需取消订单，请联系官网客服。再次为我们的失误为您带来的不便深表歉意。”
目前，LeTao Australia官网上很多蛋糕都已经显示Sold out，华人网记者已经联系LeTao Australia予以置评。
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