据一项权威机构的评估，在全球性的医疗水平排行榜中，澳洲仅次于英国，是全球排名第二的医疗高水平国家。
但生活在此的华人，却有各种“难言之苦”：急诊太难等，GP看不好病...帮主近期又看到一则令人心痛的新闻：澳洲3岁亚裔女孩因流感综合征在医院过世，而这一切本可避免...
悲剧展开
悲剧发生在2016年10月23日。当天上午，在悉尼Westmead的Children’s Hospital中，一名3岁亚裔女孩不幸去世。
可怜的孩子因感染乙型流感病毒而住院，而由于病毒引起她心脏周围囊的炎症，她患上了急性心包炎，最后不治而亡。
（悉尼Westmead的Children’s Hospital）
在经过数年的调查后，目前验尸官认为，医院在治疗该女孩的时候“错失了挽救她生命的好几次绝佳时机”。
包括有一次本应给女孩做心脏扫描，却因机器的电池没电而推迟...这项调查发现，小Caitlin在10月22日下午被她的父亲带去家庭医生那里看病，那时她已经身体不舒服好几天了。
而在等待看医生时，可怕的事发生了，她呕吐并昏倒过去，嘴唇还发青。一位家庭医生赶紧上前查看Caitlin，他说孩子呼吸非常缓慢，而且无法检测到脉搏。
家庭医生立刻呼叫了救护车，而当护理人员到场时，Caitlin却又恢复知觉了。
当Caitlin上了救护车到达医院急诊室时，护理人员没有正确传达女孩在家庭医生那里发生所有的症状，她仅被医院归类为“嗜睡/不适”在本周二公布的调查结果中，副维州验尸官Derek Lee表示，这是导致Caitlin第二天“悲惨死亡”的“关键因素”之一。
其他导致女孩死亡的因素包括：
大约四个小时无法给Caitlin做心电图 (ECG) ，因为机器的电池没电了；
以及对她病情的审查没有适当升级
......
“这反过来又导致错失进行进一步调查的机会，医院没有更及时地认识到Caitlin病情的恶化，以及制定特定的支持疗法来管理Caitlin的病情...所有的这一切，都会改变最终的临床治疗的过程。”Derek说。
（Children’s Hospital急诊）
在Derek的调查结果中，他清楚的描述了这一悲剧发生的全过程：
下午4：30左右
Caitlin被要求进行心电图检查，当时她在医院出现了类似癫痫发作的情况，但直到四小时后才进行测试，当时高级医务人员已被替换成初级的夜班医务人员。
晚上10点左右
Caitlin从急诊科转到病房，医生检查了心电图，发现没有异常。但这名医生在看儿科患者的检查结果方面，经验很有限。
第二天早上
Caitlin的病情恶化了。她看起来很虚弱，摸起来很凉，心脏跳动得比平时要快。另一位医生检查了她的心电图，他指出这“令人不安”，并下令进行紧急心脏病学咨询。
紧接着...
医院将Caitlin转移到儿科重症监护病房，她的病情进一步恶化，皮肤也开始变灰。当她躺到儿科ICU病床上时，已经变得没有反应了。
之后...
医生尝试了 45 分钟让Caitlin复苏，但她的情况没有改善。
上午11：15
她被医院宣布“死亡”。尸检显示她的心脏周围有积液，她的死因被确定为乙型流感病毒感染的并发症。
医院应该能做得更好
看了小Caitlin在医院经历的一切，太让人心疼了，相信普通人都会看出，整个过程中，医院出现的疏漏太大了。
而一位独立的心脏病专家告诉调查员，当时医院不能立即对她进行心电图检查是“不合适的”如果医院是在正常的日间工作时间处理这个病例，资深医生很可能会对Caitlin进行检查并确定急性心包炎。
而这可能会让Caitlin更早地被转移到心脏病科或儿科重症监护室，从而有可能防止她病情的突然恶化和最终死亡。母亲悲痛欲绝在法庭外，Caitlin的妈妈Marie Cruz在讲述他们痛失女儿这一悲惨经历时，情绪变得很激动。
（Caitlin的父母）
她说自己的小女儿Chloe现在有时还会看关于她姐姐的视频，如果Caitlin现在还活着，这家人绝不会这么痛苦。
（Caitlin抱着刚出生的小妹妹）
“我们非常感谢验尸官和支持我们的人们。”Marie说。“不仅为我们自己和Chloe，也为了千千万万其他的家庭，希望他们不必经历我们所经历的一切。”
（Caitlin的遗照和粉色棺材）
Marie说，医院在处理Caitlin的病情时，出现了很多错误也错失了很多机会，他们希望下一个因生病去医院的孩子能得到医院更好的治疗。
（Caitlin的父母）
孩子进医院治疗
父母要适时表达自己的意见
看完上面故事，让人唏嘘，白发人送黑发人是怎样的痛楚，不忍去想象。
而痛心之余，帮主不禁要提醒大家，在澳洲孩子在看病时，记得父母有一项合法的权力，有时能在关键时候救孩子一命：如孩子入院治疗父母不满医院治疗方案，可以要求医生做更改。
大家可能都听说过澳洲的“瑞安法则”（Ryan's Rule）：
这个法则的来历，大家可能都听说过，帮主就不赘述了。简言之，“Ryan's Rule”是一项健康协议，人们可以在感到自己的担忧没有得到足够重视的情况下，立即寻求额外的帮助。
维州如何使用“瑞安法则”
维州的父母们究竟如何使用这个“可以救命的法则”？
虽然维州没有一个有具体称谓的“法则”，但维州的官方卫生保健网站明确指出：维州的所有公立医院都有“患者联络官”（patient liaison officers）。
“如果你在向医院工作人员传达你的需求时遇到困难，他们可以提供帮助，如果你对当前医院的治疗方案不满意，也可以提出来，要求医院更改，医院也会酌情处理。”
附上这个网页的链接，有需要时，大家可以出示给医院看：
http://www.betterhealth.vic.gov.au/health/servicesandsupport/communication-in-hospital
结语
希望小Caitlin的离世，给澳洲医院敲响重重“一记警钟”，真正的改善在治疗患者过程中有可能导致严重后果的各种疏漏环节。
而各位父母们，一定牢记这个“瑞安法则”，在关键时刻，也许真的会救孩子的性命！
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