《每日电讯报》报道称，在向数万名信用卡客户多收了年费后，澳新银行（ANZ）已经向受到影响的客户总计退还了2200万澳元。
在2015年至2018年期间，澳新银行未能通过Breakfree Package向符合条件的客户豁免信用卡年费。
这些客户平均每人收到了314澳元退款，有些人收到了高达1000澳元。
澳新银行一位发言人说，纠正过去的错误是该银行的“重要关注点”，最新的一批退款已经打到了7万名Breakfree Package信用卡客户的账户中。
“从2018年4月到2020年9月，我们已经向290万个客户账户发放退款，合计约2.23亿澳元。我们对出现的问题表示歉意，并已采取措施，通过一个专门团队来纠正这些问题。”
（图片来源：《每日电讯报》）
《每日电讯报》称，这是金融机构因多收抵押贷款利息、费用、处理错误等问题而进行的一长串退款事件中的最新一笔。大多数退款与金融顾问无故收取费用有关。
澳洲证券和投资委员会最近的一份报告显示，最大的六家金融机构--CBA、NAB、Westpac、ANZ、AMP和Macquarie--已经为不当收费行为或不合规的建议向客户退还或提供了18.6亿澳元。
（Gleen）
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