据《先驱太阳报》10月8日报道，据揭发者透露，维州已有两名患者死于心脏骤停，两起事件中000紧急救援电话都出现了5分钟无人接听的情况。
医护人员称，在第三起事件中，一个紧急呼叫甚至被“闻所未闻”的忽略了33分钟。同时，周二晚上，一个胸痛的老年患者被忽略了14分钟。
（图片来源：网络）
由于维州的紧急呼叫系统陷入危机，Andrews政府将于周五对其运作进行全面审查。
前维州警察局长Graham Ashton被任命为对紧急服务电信局（Emergency Services Telecommunications Authority，以下简称ESTA）进行独立审查的负责人。
因为出现延误，维州救护车联盟（Victorian Ambulance Union）总干事Danny Hill周四呼吁ESTA首席执行官Marty Smyth辞职。
愤怒的医护人员称，周三晚上，Mernda区一名80多岁的妇女死于心脏骤停，求救电话有五分钟无人接听。
揭发者称，周二晚上，Sunshine区另一名患者因心脏骤停去世，在差不多的时长内，紧急呼叫也无人接听。
《先驱太阳报》周四曾报道，墨尔本一位担心自己的孩子会窒息而亡的父亲，在拨打了000后，超过2分钟无人接听。
（图片来源：网络）
Smyth证实了电话接听有延迟。他说，在疫情期间，对000急救电话的需求增加了大约三分之一，从去年10月的平均每天2200个增加到3000个。
他表示，那些并不需要紧急帮助的来电让员工承受了不必要的压力。
他说：“周三，我们ESTA遇到了意外的呼叫高峰，不幸的是，其中约38%的呼叫实际上并不需要救护车。”“我们努力工作的电话接线员已经尽了最大努力尽快接听电话。”
（图片来源：《先驱太阳报》）
救护车联盟总干事Hill则表示，电话接线员正在“竭尽所能”，但ESTA长期就人手不足。
他说：“该机构需要敲响真正的警钟，我认为他们的首席执行官真的没有尽到责任，没有确保我们维州有一个适当的紧急呼叫和调度系统。”
“首席执行官需要让位。我们的成员在非常困难的环境下做着难以置信的工作，他们真的感到了压力。”
Hill表示，000电话出现延迟是不可接受的。
他补充到，“绝对担心”随着每天新冠病例的增加和限制即将放宽，延误情况会越来越严重。
“这太可怕了，”他说：“现在已经够忙了，但如果我们现在的体制是这样的话，一旦开放，情况会变得更糟。”
这次独立审查将调查ESTA目前的功能，并将在明年年初提出改进其功能的建议。
维州紧急服务厅长Jaclyn Symes称，政府想“看看哪些地方能够改进”。
（Alan）
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