一名墨尔本父亲因担心孩子窒息拨打000，但接通出现延误，医护人员呼吁雇佣更多接线员。
《先驱者太阳报》10月5日报道称，这名父亲告诉记者，称在等待000接通救护车服务时，他以为6个月大的Ali会离开人世。
（图片来源：《先驱者太阳报》）
他说：“我以为电话不会接通，没人会来，我会失去他（儿子）。”
这名父亲表示，儿子当时脸色发青，他跑到邻居家求助。不过据称这一信息并未报告给紧急接线员。
“奇迹般地”，在医护人员赶到之前，邻居们在15分钟内清理好Ali的气道。
Ali的父亲称，孩子呼吸道感染，似乎被痰和呕吐物呛住，其实不需要被送往医院。
他赞扬了医护人员和接线员，但表示还需要更多工作人员。
（图片来源：网络）
维州救护车工会（Victorian Ambulance Union）秘书长Danny Hill表示，其成员“早就”在呼吁应急服务电信管理厅（Emergency Services Telecommunications Authority，简称ESTA）雇佣更多员工。
他说：“我们听说电话延误有长达10分钟，甚至有一次长达16分钟。”
“ESTA需要意识到，他们需要配备足够的员工来应对这么大的工作量。”
他表示，对这家庭来说，哪怕是等待60秒都不可接受，而几分钟的延误可能会让接线员的急救建议失去价值。
ESTA就未能及时接听电话向这家人道歉，首席执行官Marty Smyth称电话延迟了2分16秒。
他说：“有来电者被迫等待救助的情况，总是令我们感到苦恼。”
一名发言人表示，他们将在2021至2022年招聘43个新全职岗位，让员工加班，并召回借调员工。
维州救护车中心一名代理主管Jerome Peyton称，他们“毫不延误”地派出2辆救护车，第一辆在12分钟内到达。
他说：“虽然救护车没有延迟响应，但我们可以想象父母当时的焦急。”
“医护人员对孩子进行了评估，没发现临床问题，所以交给父母照顾。”
“我们正在与ESTA进行密切合作，确保采取一切措施，尽可能快地联系上患者。”
（Sasha）
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