在墨尔本Box Hill区一家奶茶店工作的华人女孩Stephy最近有点郁闷。她完全没想到，因为坚持执行防疫规定要求顾客扫码，不但被同胞当场辱骂，对方更在网上“倒打一耙”。
所幸，一段监控视频最终还了她的清白，并获得网友一边倒的声援。
坚持扫码，网上被挂
“你在上班吗？小红书上有人发你照片！”收到朋友发来的消息时，Stephy正在店里工作。她赶紧点开小红书，按朋友提供的信息搜到了那条笔记。
Stephy提供给记者的截图显示，这条笔记由用户“Elisebaby”发布，定位在Box Hill。
“今天去Box Hill machi machi，这位小姐叫我扫码。我当时一手拿着钱包一手拿着手机，钱包都打开了准备掏钱。就说好，想着付完款把钱包收起来再扫。”
“Elisebaby”写道，“她一两分钟内语气其恶劣的重复了3遍叫我扫码。最后当他得知我付完款（现金）还没有扫码的时候居然想把找零和小票不给我的时候（我的手都伸出去了！）我真的暴怒了！和它发生了一番争吵。”（记者注：“Elisebaby”的原贴内容中的语病和错字均原样保留）
“Elisebaby”发在小红书上的差评（图片来源：供图）
“遵守政府防疫规定，积极扫码是必须的。这位小姐它的态度也是十分恶劣的。而且在我买完后说出了‘如果你不买请你出去’类似的话。我真的是大开眼界。”“Elisebaby”写道：“已经在Google Map上写了评论，并准备向总部（可能是台湾的）进行投诉。”
在该帖文中，“Elisebaby”还配上了Stephy未经马赛克处理的照片（记者发布时做补码处理）。
不过，有网友对她的评论并不太买账。截图显示，最高赞网友的留言是“那请问你扫码了吗？”另一名网友则回复称：“肯定是没扫啦。这就叫恶人先告状。我相信在售货员小姐嘴里这个故事肯定是另一个版本。而你在她的故事里绝对是一个蛮不讲理而且不尊重他人隐私的混蛋。”
记者从Stephy处得知，不久之后，谷歌地图上果然出现了针对该店的数条差评。一名叫“马小语”的用户用繁体字留言称：“今天这一位员工，用十分恶劣的口气，在我已经答应马上扫码的情况下，多次催促我扫码。当时我两只手里都拿着东西（钱包和手机），想等着付款后收起钱包再进行扫码。她就在我付款后拒绝给我找零和小费，逼我先扫码再给。永远不会再来任何一家machi machi。”
被指为“Elisebaby”发在Google上的差评（图片来源：供图）
另有两条留言称，“客服非常糟糕，员工需要培训，理解顾客，尤其是这种时期。”“雇员态度非常恶劣。2021年9月3日。请培训你们的员工。”
“睁大你的狗眼！”视频发布后瞬间反转
Stephy告诉记者，看到这些评论时，心里既委屈，又难过。
在她那里，记者听到了完全反转的另一个版本。
Stephy提供的现场监控视频
“其实就是一个很小的事情，因为这个疫情严重，如果我当天的职位做前场点单，我都会要求每个客人扫码。那天我还特意把打包好的外卖订单放远一点，要求外卖员扫码才能取餐。”Stephy告诉记者。
“这位客人来点餐，然后她问的那款饮料能不能调冰和甜度，我回答了她的问题，然后就提醒她扫码哦。她没有回应我。”她回忆道：“然后我找钱给她的时候，还是强调要她扫码。她接过钱以后就开始大声说，她脾气不好，说了会扫码就会扫码，叫我不要重复说。"
“我也并没有说什么，她扫完以后就给我看手机，叫我‘睁大狗眼看清楚’，她扫码了。”Stephy回忆道：“我当时是很生气的，可是我在工作，就忍住了，还是有礼貌的跟客人说这是政府要求的，你不想点餐可以离开。她就一直在骂人，拿手机拍我，那我也拿手机拍她咯。”
在Stephy提供的现场监控视频中，记者看到，一名店员正在该奶茶店柜台后工作。她将找零递给顾客后，要求顾客扫码。顾客随后回应：“我脾气很差的，说了会扫码就会扫码，听不懂人话吗？”
随后，该顾客在扫码后对店员出示手机，并大声说道：“睁大你的狗眼看清楚！”
“请你说话尊重点。不是说我要求你，是政府要求你。”店员回应称。
“你说了第二次，第三次，你到底要说几次！”该顾客喊道。
“没关系。我们这里有监控，没关系的。这都是政府要求的。不是说我要你扫码还要怎么样。”店员回应：“你不想点餐可以离开。”
“我一直在控制自己情绪，我上班也并不是来受气的。入店扫码，是最基本的要求。”Stephy告诉记者。
网友一边倒怒赞，涉事顾客删号
Stephy稍后也将监控视频发到了小红书上。
她在笔记里写道，“疫情期间，我觉得墨尔本的小伙伴都不容易。今天上班遇到了一个奇葩的客人。进来买饮料，我要求扫码后来还骂人。还好店里有录音监控。正义在哪里？”她评论道。
在这则小红书贴文下，网友们一边倒地对她表达了支持。
“凭缘分刷到后续。还好有监控，原来无中生有这么容易。”网友“XXXAPRIL”称。
网友“我在澳洲打袋鼠”则留言称：“支持楼主！好心提醒反而被骂！更可恨的是客人居然在小红书胡编乱造！”
“本来疫情上班就很感恩了，居然还被恶意发贴中伤......还以为真的是服务态度不好，最后那句‘睁大你的**眼’，真的懂了啥叫恶人先告状……”网友“今晚吃啥”表示。
App记者随后私信当事顾客“Elisebaby”，表达采访意愿，对方回复称：“亲你是认真的吗……”
当记者回复确认后，对方不再回应。一小时后记者检查消息，发现对方账户已经注销。
“如果事情再来一次，还是会要她扫码”
Stephy告诉记者，她认为自己没有做错事。
“我对客人说话也是有礼貌的，并没有用词不当。她说‘睁大狗眼’我才生气，叫她说话尊重点。我也不想当泼妇，我也不会在大庭广众之下跟她对骂。工作、职责做好，就好。我问心无愧。”她表示。
扫码进入公共场所是维州疫情期间的基本规定（图片来源：网络）
“而且Box Hill这几天是疫情红区。如果事情再来一次，我还是会要她扫码的。”她说：“有些客人进来前会扫码，有些客人没有这个意识，我们的工作就是要提醒客人.。”
最后，Stephy希望借助App提醒当事顾客，要求对方写信道歉。“她这样做对店里还是有影响，也严重影响到我个人。她如果继续乱写文章，我会采取法律行动。”
（记者 杨文理）
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